Играчът от Русия направи депозит на 24 май 2024 г., но средствата не бяха кредитирани по сметката му повече от два месеца. Казиното продължи да предоставя същия общ отговор за разрешаването на проблема. Поискахме допълнителни доказателства за комуникация от играча и предложихме да се свържете с банката. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Направих депозит на 24 май 2024 г. Изминаха повече от два месеца, а парите все още не са кредитирани по сметката ми. Те продължават да отговарят със същия общ отговор, казвайки, че проблемът се разрешава. Това е ужасно.
Уважаеми anglexion091,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Прочетохте ли внимателно жалбата ми? минаха 2 месеца. Не мога да се свържа с доставчика на плащания, защото не го познавам. Ако знаех, отдавна щях да направя това
Съжалявам за недоразумението. Едномесечният период, който споменах, е времето, предоставено на доставчика на плащания да проучи вашата заявка, след като сте се свързали с тях относно загубения ви депозит. Можете ли да посочите начина на плащане, който сте използвали за депозиране на средства в казиното? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Моля, изпратете разписката за плащане и всякаква комуникация, която може да има отношение към разследването на вашия случай, на veronika.l@casino.guru .
Депозитът е направен чрез прехвърляне от банкова карта на карта.
Изпратих ви чек и банково извлечение по имейл.
Благодаря ви за документите. Свързахте ли се с ВТБ Bank, за да потвърдите дали депозитът е изпратен и получен?
Свързах се с VTB. Транзакцията е със статус „Изпълнена" от дълго време. Не идват пари в казиното
дали
Моля, изпратете ми имейлите, преписите от чатове или всяко друго доказателство за комуникацията между вас и банката относно загубения депозит. Включете и цялата комуникация между вас и Betwinner Casino. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
