Играчът от Перу съобщава, че е загубил достъп до своя фонд в сметка в казино поради прекратяване на работата на уебсайта в неговата страна. Въпреки че се е свързал с предоставения имейл адрес, той не е получил отговор или възстановяване на средствата си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Имах сметка в тази къща за залагания и един ден тя изчезна. Свързах се и ми казаха, че страницата на Betway Latam е премахната, но ми предоставиха имейл адрес, НА КОЙТО НЕ ОТГОВАРЯТ, за да попитам за парите, останали в сметката ми. До сега все още не съм си получил парите.
Уважаеми cpisaxx12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betway Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте били играч на казиното и кога точно сметката ви е станала недостъпна?
С кой имейл сте се свързали, за да получите достъп до вашите средства? Получихте ли някакъв отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бях играч от 2021 г. и акаунтът ми стана недостъпен от август 2022 г. Оттогава не съм спрял да изпращам имейли на имейла, който ми дадоха, за да мога да комуникирам с тях, без да получавам отговор.
Бихте ли ми казали с кой имейл адрес трябваше да се свържете и дали сте получили някакъв отговор от казиното досега? Моля, изпратете ми всяка подходяща кореспонденция като имейли и преписи на чатове, които сте получили от казиното досега. Моят имейл е tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
