Играчът от Япония не може да тегли средства повече от месец въпреки одобрения KYC.
Автоматичен превод:
Betway Casino - Оттеглянето на играча все още се забавя след одобрението на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 2 783 $
Betway Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
0d 16h 18m 22s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Относно тегления
Въпреки че подадох заявка за теглене преди повече от месец и бях казал от страната на казиното, че съм в състояние да тегля, тъй като моят KYC (Know Your Customer) е одобрен, не мога да го направя. Всеки път, когато се свържа с тях по имейл, единственият отговор, който получавам, е „моля, изчакайте", без по-нататъшен напредък по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми jtwmT745,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли теглене в момента в сметката ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
- Ако можете да илюстрирате ситуацията с екранни снимки от вашия акаунт, можете да ги публикувате и тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви много, jtwmT745, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Здравей jtwmT745 ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Betway Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми казино Betway ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Betway Casino има 0d 16h 18m 22s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock