Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имах акаунт в Betway Latin America и направих тегленията си нормално, картата ми пристигна на следващия ден и след това ме помолиха да мигрирам към Betway.com, защото Betway Latin America щеше да спре да работи, направих го и когато направих теглене 30,70 usd беше платено, но не дойде Дойде на картата ми, след което ме помолиха да променя метода на банков превод, направих го и сега ми казват, че е платено на картата ми и им изпратих извлечението от сметката си за да видят, че не е платено
Здравей jesusbet23,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Те не ме помолиха за проверка в betway.com, но в betway latinoamerica беше потвърдена и когато ме помолиха да подам извлечението си, за да потвърдя, че плащането не е извършено, те ми изпратиха имейл от отдела за документация на betway latinoamerica, така че аз не разбирам как се справят с това и беше с истински пари, не беше бонус и питам поддръжката на казиното всеки ден и те само ми казват, че вече е в отдела за документи, а други дни е в отдела за плащания и да чакам
Така че правилно ли разбирам, че сте им предоставили доказателство, че все още не сте получили плащането? Ако не, моля, направете го възможно най-скоро.
Изпратиха ми парите по neteller, но след много настояване и оплаквания и не мога да ги изтегля директно в банковата си сметка, трябва да платя друга комисионна
Така че правилно ли разбирам, че казиното е изплатило? Може ли жалбата да бъде приключена или имате нужда от допълнителна помощ по случая?