НачалоЖалбиBetway Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Betway Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 377 €

Betway Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.11.2020 | Случаят е приключен : 1.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия се мъчи да получи оттеглянето си и подкрепата на казиното не е много полезна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро,


С настоящото се оплаквам от сайта на betway.

Направих искане за теглене за 377 евро през последния 30-10 ден, който ми беше посочен, че ще отнеме до 2 работни дни, за да запазя наличната сума в сметката.


На 3-11 изпратих изявлението си, за да докажа как не получих никаква сума, свързана с 377 евро.

Вече разговарях с няколко оператора, всички от които посочват, че ще се справят със ситуацията и досега не са ускорили никакво изясняване или решение на ситуацията.


Направих няколко проучвания на сайта и дотогава нямах оплаквания.


Те предават ситуацията от отдел на отдел според тях, дори на изминалия 9-ти ми изпратиха имейл, в който ги уведомявах, че поръчката е обработена и че ще получат парите, тъй като към днешна дата не съм получил липсващата сума и вече отново се свърза с тях, които показват, че ще решат ситуацията. И дълбоко в себе си винаги ходя в този сюжет, който няма решение.


Вече направих жалба в портала за жалби и сега го правя с вас, за да ми помогнете в тази ситуация. Защото не мисля, че е законно казиното да поеме сума, която вече е трябвало да бъде платена, а не е била.

Изпратих всички документи, които поискаха, за да разрешат ситуацията и дори тогава нищо не се разглежда. Дори и след като са му казали, че всичко вече е в ход и е обгрижено.


Те не са последователни в отговорите си и всеки човек, с когото говоря, ми дава различна версия.

Имам всички имейли и екранни снимки на разговори в чата с операторите, които могат да проверят какво предавам.


Моля за вашата помощ / намеса в решаването на тази ситуация.


Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mcmp,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Кога точно сте поискали своето оттегляне? Бихте ли посочили дали това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка на KYC?

Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден ,

проверка на акаунта е направена.

Вече съм получавал суми от този сайт по друго време и дори съм получавал суми след този, за който твърдя.


обаче отново имах същия проблем, тъй като от 11/13 чакам стойност от 1500 € и досега не съм получил нищо.

услугата за поддръжка на клиенти е ужасна и досега не съм получил отговор, дори вече съм изпратил имейл и те не ми отговориха!


Вече подадох жалба до няколко юридически лица и ще препратя всички документи, които имам, по имейл.

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Макмп, разбирам ли правилно, че вече сте получили сумата от 377 евро, за която първоначално е била тази жалба, а сега чакате ново (друго) оттегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mcmp,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини