Betway Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Здравейте, играех онлайн рулетка на живо и постоянно залагах 2 числа. Моят номер удари с голям множител, но преди топката да падне, залогът ми беше отменен. Появи се изскачащ прозорец, в който се казваше, че залогът ми не е получен навреме. Въпреки това направих своя залог веднага щом залозите се отвориха. Опитах се да се свържа с поддръжката на клиенти за казиното, както и за Pragmatic. И двете не са били полезни. Казиното не вижда залога, защото е анулиран. Pragmatic не ми отговори за анулирания залог. Моля помогнете. Има ли начин да имат запис за анулирането на залога? Нямам достъп до тази информация през моя акаунт в казиното.

Скъпа армия,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Тъй като залозите са отхвърлени, преди да бъдат приети (не са поставени – спечелени – анулирани), ние не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че нито едно хазартно заведение няма да изплати потенциалните ви печалби, ако залогът никога не е бил приет.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, Petronela, това беше игра на рулетка на живо. Не е слот машина. Направих залога си при отваряне на залозите, така че не трябваше да бъде отменен.

Скъпа армия,

Дори и да сте играли рулетка на живо, тя все още е онлайн игра, която работи със софтуер и важат същите правила като за всяка слот машина.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Проблемът е, че направих залога си в точния момент. Направих същия залог в рундовете преди този и бяха наред. Няма смисъл защо този залог не мина по същия начин. Доставчикът на играта не сътрудничи. Казиното не е предоставило отговор. Не получих обяснение защо залогът ми беше отхвърлен. Намирам за много несправедливо, че доставчикът на играта отказва да разгледа този въпрос допълнително.

Проблемът може да е причинен от недостатъчна интернет връзка или технически проблем. Бихте ли посъветвали правилната спорна сума? Колко бяха вашите залози?

Здравейте, сумата е точна. Залагам на прав залог от $100 и 3 разделени залога от $200. Имаше и множител от 400x. Изплащането би било 200 000 долара. Няма смисъл предишните ми залози да минаха добре, а този с множителя и печелившото число беше отхвърлен без обяснение.

Разбирам разочарованието ти, Армия. Въпреки това, моля, опитайте се да потвърдите, че вашите залози са били отхвърлени преди края на завъртането, следователно преди резултатът от завъртането да бъде известен. Ако вашите залози са били приети и по-късно, след като грехът е завършен, отхвърлени без причина, ние ще се опитаме да ви помогнем. За съжаление това не е така.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Възможно е залогът ми да е бил нарочно отхвърлен, защото имах голям залог и имаше голям множител. Залогът беше удобно отменен. Докато предишните ми залози преминаха. Трябва да се проведе допълнително разследване по случая.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.