Индийски играч депозира 1500 Rs в казино през май 2023 г., но парите никога не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки множеството оплаквания и предоставянето на екранна снимка на депозита, парите му все още липсват. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 1500 Rs през месец май 2023 г.
Никога не са кредитирали парите ми.
Дори след оплакване от 100 зъба те никога не кредитираха парите ми.
Просто казаха, че ще отнеме известно време, за да кредитира парите.
От май парите ми са загубени.
Моля да помогнете за връщането на парите ми.
Споделих и екранната снимка на депозита с тях, но все пак те не кредитират парите ми.
Моля, помогни ми.
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей
Успешно ви изпратих имейла с разписката.
Моля, проверете и се върнете обратно.
Казиното иска време от последните 4 месеца.
Те просто казват, че ни трябва повече време, за да разберем.
Оценяваме, че предоставихте разписката си за плащане, Harsheet99. За да установим конкретно доказателство, че вашият депозит не е бил възстановен по сметката ви след това, можете ли любезно да ни изпратите банковото си извлечение от датата на вашия депозит до наши дни? Това ще ни помогне да проверим задълбочено вашето твърдение.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
