Играчът от Индия направи депозит повече от месец преди да подаде тази жалба. За съжаление парите не са постъпили по сметката му. След като играчът изпрати жалбата, той посети банката си и разбра, че депозитът е върнат по сметката му. Поради това затворихме жалбата като разрешена.
Изминаха почти 34 дни, но все още се внасят пари, които не са кредитирани в баланса, нито са възстановени в банковата ми сметка
Вече изпращам последно извлечение от банковата си сметка
И те също приемат, че някакъв технически проблем е изрязан от банката, но не и добавен към баланса
Все още се опитвам да се свържа с тях
Но сега няколко дни те не отговориха в чата на живо
Не мога да разбера, че в този малък проблем какъв е големият проблем, който те не могат да решат за 33 дни, които вече са готови
Потребителско име -H****
Плащане чрез UPI До
Дизайнерски стени
Сума 4000
Уважаеми veermj1212,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
благодаря, че ми помогна
тя е възстановена в банковата ми сметка на 10/05
След този имейл отивам в банката и говоря за проблема си и те ми показват, че е възстановена.
Възстановена е пълната сума
Така че моите извинения към U и Betway
Сега съм напълно доволен
Уважаеми veermj1212,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
