Играчът от Бразилия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в неговия баланс в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит чрез pix в събота, 22/04/2023 преди 10 сутринта, но той не влезе в уебсайта, свързах се с чата, който поиска да изпратя разписката по имейл и да изчакам 48 часа, направих това и получих само имейл, потвърждаващ контакт. Направих процеса на чат и имейл отново в понеделник, вторник и четвъртък, винаги автоматичен отговор по имейл и чата, който те проверяват. Загубих залагане на SPFC x América mg в събота и SPFC x Ituano във вторник, където и SPFC спечелиха, а аз загубих залога. Просто искам сметката ми да бъде кредитирана или парите ми да бъдат възстановени.
Уважаеми lucas92sjc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас