Бонусът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Betway Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$20
Betway Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Пълно разкриване, оспорваната сума е само сумата на депозита.
Те провеждат промоция, при която можете да получите завъртане на колелото им за супер награди, ако депозирате $20 и след това заложите $20.
Направих това, получих изскачащо известие, че отговарям на изискванията, но не беше намерено такова завъртане.
След като се свърза с тяхната почти невъзможна за достигане поддръжка, той отхвърли това, което имах да кажа. След това той каза, че не успях да завъртя завъртането си в рамките на определения период от време (което беше около 15 минути). Тогава ми казаха да изпратя имейл на поддръжката.
След като изпратих имейл и прикачих преписа на чата, получих автоматичен отговор, в който се посочва, че имейл адресът вече не се наблюдава активно.
След това получих втори отговор (от същия човек, с когото говорих в чата), който ме моли да предоставя екранна снимка на известието, което получих... което очевидно е невъзможно да се направи.
Отговорих, че просто ще намаля загубите си и ще играя в по-удобно за потребителя казино, тъй като Betway изглежда е на аут.
Не очаквам нищо да произлезе от това, но смятам, че техният рейтинг 7,5 е твърде висок за казино, което е намалило RTP до 94% и прави връзката с поддръжката почти невъзможна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей linedancehippie,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Възможно ли е да препратите конкретната връзка или информация относно този бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Малко след подаването на жалбата, казиното ръчно ми кредитира минималната гарантирана награда от пет безплатни завъртания.
Както беше посочено по-рано, тази жалба не е за възстановяване на конкретна сума пари. Става въпрос по-скоро за това, че техният рейтинг е твърде висок за казино, което се отнася към играчите си по този начин.
Ето отговора им:
Проблемът тук е, че случайно направих своя депозит и изпълних изискванията за залагане точно в края на техния ден.
Също така ми казват да изчакам десет минути след като изпълня изискванията, за да се активира въртенето. През това време обаче те превключиха на следващия ден, което по същество „изтече" моето въртене.
Тяхното пренебрежително отношение и почти невъзможна за достигане поддръжка трябва да са причина за безпокойство за всеки и смятам, че по-задълбочен преглед определено е нещо, което персоналът на Гуру трябва да обмисли.
Благодаря, че отделихте време да прочетете жалбата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей linedancehippie,
Ако също така кажете, че сте приключили със залагането на депозита до края на деня, това може да е причинило някои системни проблеми в казиното, които са причинили този проблем. В края на краищата казиното ви кредитира със завъртания, дори и да не е точно по същия начин, както би трябвало.
За съжаление не можем да накажем казината за такива проблеми, тъй като системни грешки могат да се случат дори в най-добрите казина, но докато казиното не може да помогне на играчите да ги разрешат, всъщност не можем да направим нищо.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
