НачалоЖалбиBetway Casino - Акаунтът на играча е заключен за дискусия за „отговорен хазарт“.

Betway Casino - Акаунтът на играча е заключен за дискусия за „отговорен хазарт“.

Автоматичен превод:

Сума: Can$500

Betway Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.10.2023 | Случаят е приключен : 6.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Канада беше намерил сметката си заключена от казиното, което посочи причината като желание да обсъди „инструменти за отговорен хазарт“. Въпреки че е преминал през този процес и има напълно верифициран акаунт, акаунтът на играча остава заключен. Опитахме се да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да удължим времевата линия за разрешаване, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми беше заключен поради причината „Искаме да обсъдим с вас инструментите за отговорен хазарт", което не е добра причина за заключване на сметка на човек. Но въпреки това преминах през процеса и дори след като слушах представителя да говори за глупости за отговорен хазарт в продължение на 20 минути, акаунтът ми остава заключен. Така или иначе не съм нарушил правилата и условията и имам напълно верифициран акаунт. Нямахте право да заключите моя акаунт поради тази причина. Трябваше да изпращам документи за проверка два пъти през годините на тази нелепа компания. Моят съвет е да избягвате Betway на всяка цена, те обичат да правят живота на хората нещастен. Играя на много други сайтове и никой НИКОГА не ме е карал да прескачам през обръчи, както Betway.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми seanhendricks1994,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betway Casino.

Бихте ли ми казали дали поддръжката на клиенти е посочила кога акаунтът ви ще бъде отключен? Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е блокиран?

Искали ли сте някога да се самоизключите в някое заведение за хазарт?

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема seanhendricks1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини