НачалоЖалбиBetvistas Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Betvistas Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 684

Сума: Mex$98 100

Betvistas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.1.2024 | Нерешена : 7.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Мексико чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено. Играчът беше депозирал пари два пъти в Betvistas Casino, игра, направи печалби, но не успя да изтегли печалбите си. Не беше успял да се свърже с никого в казиното. Бяхме поканили казиното да се присъедини към разговора за разрешаване, но не получихме отговор. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, не успяхме да получим задоволително решение поради липсата на съдействие от тяхна страна. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Доверих се на информацията, описана в раздела Betvistas Casino Review и тя гласи: „Не открихме уместни оплаквания за това казино.", но изглежда, че казиното е измама.

Направих всички необходими стъпки и направих няколко депозита.

След това се опитах да изтегля баланса си, но без късмет.

Няма място за оплакване от това на сайта на казиното.

Надявам се, че ти @CasinoGuru можеш да ми помогнеш по този въпрос.

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважеми RickRichard5,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте RickRichard5,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Съжалявам, виждам, че пуснах жалбата в грешното казино, тъй като те имат много подобно име.

Въпросното казино е BetVistas казино https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Какво трябва да направя? Казиното все още не ми е платило.

Има текуща дискусия във форума https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, RickRichard5. Смених казиното на Betvistas Casino.


Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема RickRichard5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добър ден Кристина

Отговарям на вашите въпроси:

Правили ли сте успешни тегления преди?

Не.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Те не отговарят.

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Без активен бонус депозирах пари на страницата.



Не можах да се свържа с никого в казиното.

Предстоящите транзакции са от 2024-01-05.

И не мисля, че ще им обърнат внимание.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, RickRichard5, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми RickRichard5,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Betvistas Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми казино Betvistas,


Бихте ли предоставили повече информация за този случай?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Betvistas Casino не ми изплати печалбите.

file

Депозирах пари 2 пъти след вашите изисквания, играх, направих печалби и не мога да правя никакви тегления. Не съм направил никакви печалби и няма начин да комуникирам директно с никого в казиното по никакъв начин.

Казиното не е посочило никаква причина, всъщност няма начин, по който можете да се свържете с никого в казиното.


Има група в Telegram, към която те насочват за всякакви разяснения https://t.me/spinblizbot Но това е само бот, който не е много полезен, всъщност същият бот ви казва, че ако искате да се върнете към страница и мястото, където Ви отвежда до друг сайт, който е абсолютно същият, само с различно име https://www.spinbliz.com/#/ , но това е същата страница и всъщност ви изпраща към същия Telegram канал.


Всъщност има и страница във Facebook в канала на Telegram https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 , в която няколко души се оплакват от плащания, които никога не са пристигнали за никого. На тази FB страница също не можете да говорите с никого, но наскоро, на 6 януари, администратор на тази страница публикува коментар, свързан с оплакванията, в който се казва на английски, че моля, спрете да публикувате неща за чуждестранно казино, което не няма какво да прави с тях.


„Адам Палмър Администратор с най-голям принос


За хората, които продължават да публикуват за някое чуждестранно казино spinbliz, тази страница е Spin Blitz, страница за хазарт в Обединеното кралство, няма нищо общо с някое южноамериканско казино?


Никой тук не може да ви помогне с проблеми с казиното.


Тази страница не е spinbliz! Това е Spin Blitz. Не е същото".


Така че по никакъв начин не е възможно да се свържете с никого от Betvistas. Всичко изглежда като измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми RickRichard5,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини