Играчът от Индия иска помощ, за да закрие сметката си в казиното поради прекомерен дълг. Преди това той имаше проблеми със затварянето на акаунта си, защото това се отрази на тегленето му и се надява да го затвори успешно този път.
Отчаяно се нуждая от вашата помощ за закриване на акаунта. Веднъж преди поисках да затворя, но те бяха блокирали тегленето ми, така че бях принуден да го държа отворен, но този път наистина искам да затворя акаунта. Имам твърде много дългове, моля, помогнете ми.
Прилагам също екранна снимка на имейла, който им изпращам относно моето изключване от имейл идентификационния номер, предоставен от вас, който е „ support.inr@betvisa.com " преди. Моля, помогнете ми CasinoGuru.
Уважаеми akshayymathur9,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кога точно сте изпратили имейла до казиното с искането за самоизключване, което сте добавили като екранна снимка към тази жалба?
Бихте ли ми казали какво е текущото салдо във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей CasinoGuru, успешно затворих акаунта си. Благодаря ти.
Уважаеми akshayymathur9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
