The player from India is requesting help to close his casino account due to excessive debt. He previously had trouble closing his account because it affected his withdrawal and is hoping to successfully close it this time.
Играчът от Индия иска помощ, за да закрие сметката си в казиното поради прекомерен дълг. Преди това той имаше проблеми със затварянето на акаунта си, защото това се отрази на тегленето му и се надява да го затвори успешно този път.
Отчаяно се нуждая от вашата помощ за закриване на акаунта. Веднъж преди поисках да затворя, но те бяха блокирали тегленето ми, така че бях принуден да го държа отворен, но този път наистина искам да затворя акаунта. Имам твърде много дългове, моля, помогнете ми.
Прилагам също екранна снимка на имейла, който им изпращам относно моето изключване от имейл идентификационния номер, предоставен от вас, който е „ support.inr@betvisa.com " преди. Моля, помогнете ми CasinoGuru.
I desperately need your help in closing the account. Once before I have asked to close but they had stuck my withdrawal so I was forced to keep it open, but this time I really want to close the account. I’m in too much debt please help me.
I’m also attaching the screenshot of the mail I’m sending to them regarding my exclusion to the Mail ID that was provided by you which is "support.inr@betvisa.com" before. Please help me CasinoGuru.
Уважаеми akshayymathur9,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кога точно сте изпратили имейла до казиното с искането за самоизключване, което сте добавили като екранна снимка към тази жалба?
Бихте ли ми казали какво е текущото салдо във вашата казино сметка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear akshayymathur9,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you sent the email to the casino with the self-exclusion request that you added as a screenshot to this complaint?
Could you please advise what the current balance in your casino account is?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Здравей CasinoGuru, успешно затворих акаунта си. Благодаря ти.
Hi CasinoGuru, I have successfully closed my account. Thank you.
Уважаеми akshayymathur9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Dear akshayymathur9,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
