Играчът от Канада депозира $1,000CAD в Betvictor, но след това беше премахнат от сайта. Сега той получава съобщение, че местоположението му е ограничено, което му пречи да влезе в акаунта си или да изтегли парите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах $1000CAD в Betvictor като нормален депозит. Веднага след като ми взеха парите, бях стартиран от сайта и сега получавам само съобщение, че местоположението ми е ограничено и дори мога да вляза в акаунта си или да си върна парите. Това изглежда много подозрително.
Уважаеми jabergeron07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
