Betvictor Casino - Играчът има проблеми с казиното.

Проблемен комарджия, края на 2023 г. Глупаво успях да си отворя акаунт в тази компания, въпреки че бях регистриран в GAMSTOP, напълно признавам, че името на акаунта беше различно от действителното ми име. Напълно разбирам, че това беше грешно, но по това време бях в наистина лошо положение с моите хазарт (загуба на работа и лични сътресения) въпреки това моят метод за депозит беше моята банкова карта, която беше напълно точна и на мое име. Моят адрес и данни за контакт бяха правилни и същите като това, което е регистрирано в Gamstop, беше позволено да играя за определен период от време с всички приети тегления и депозити въпреки несъответствието на различните имена, компанията нито веднъж не протегна ръка за моята идентификация и Показах ясни признаци на проблем с хазарта. Бързо напред няколко седмици и след като потърсих терапия и подкрепа, за да се опитам да преодолея проблема си с хазарта, подадох заявка за самоизключване до компанията, това беше пуснато чрез Изпратих имейл, в който изразих недоволството си от това, че изобщо не бяха направени проверки за идентификация тъй като чувствам, че ако бяха направили това според очакванията, това щеше да ми попречи да залагам с компанията. Бързо напред до миналата седмица, февруари 2024 г. Задължавам се да изпълнявам заявка за достъп на субект на данни CIFAS по съвет на моята банка, тъй като те ме уведомиха за поставяне на знак срещу името ми. Това беше направено от BetVictor и причината за това беше „измама с адреси", адресът беше напълно точен и ако бяха поискали моята идентификация, това щеше да потвърди това. При тяхното подаване в CIFAS „ИД на устройството", за което са докладвали, всъщност не е моят идентификатор на устройство, така че вярвам, че са добавили невярна информация за мен, а също и в раздела, където ги питат какви проверки са направили преди прилагането на този маркер, те твърдят да са „проверили избирателния списък", ако бяха направили това, щяха да потвърдят, че адресът ми е правилен и че съм регистриран от 2021 г., както е потвърдено от Equifax, Experian и Transunion. Според мен тази компания е действала изключително прибързано и не е направила правилно или задълбочено разследване на това. Ако бяха изпълнили задълженията си като лицензиран букмейкър и бяха поискали идентификация, този инцидент можеше да бъде избегнат. Трябва да повторя, че по време на откриването на акаунта изобщо не бях в добро пространство. Бях изключително уязвим и натрапчиво залагах, смяната на името на акаунта беше глупава и знак колко лоши бяха нещата за проблема ми с хазарта, но никога не съм извършил измама с идентификация, тъй като всичките ми документи са на мое име „Джон Брутън-Холмс" точно както платежната карта беше в сметката, от която те с удоволствие приемаха плащания. Това, което направи тази компания, е изключително вредно и пряко засегна голямо приложение към банка, на която семейството ми е клиент от над 30 години. Свързах се с възможно най-много точки за контакт с BetVictor (имейл, текстова услуга чат на живо, социални медии) никой не е готов да говори за това с мен. Моля, можете ли да ми помогнете?

Уважаеми johnbh23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не съм напълно сигурен каква помощ очаквате от нас. Ако сте регистрирали акаунта си с правилната лична информация, вероятно ще бъдете блокиран незабавно или поне ще имате шанс да получите подходяща помощ от GAMSTOP. При тези обстоятелства казиното не е имало шанс да действа правилно и съм сигурен, че ще се съгласите с мен, че вината не е тяхна.

Трябва да разберете, че по-голямата част от казината не могат да блокират играчи само въз основа на метода на плащане, защото технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Няма унифицирани правила, когато става въпрос за проверка и не можем да санкционираме казиното, че не изисква документи веднага след регистрацията. Честно казано, от моя опит играчите обикновено предпочитат проверка по-късно - преди първото теглене.

Освен това, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с банкови проблеми, дори ако те са причинени директно от казината. Това попада под юрисдикцията на вашата банка, а не на посредник като нас.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, над 15 тегления бяха направени без заявка за проверка за период, по-дълъг от месец. Моята жалба е направена от компанията, която използва невярна информация, за да посочи маркер CIFAS на моето име, те са използвали фалшив идентификационен номер на устройство и IP адрес, свързан с Ливърпул. Базиран съм в Уест Мидландс. Надявам се да накарам казиното да премахне този CIFAS маркер, тъй като е добавен погрешно. Няма нищо общо с моята банка, тъй като те не добавиха маркера CIFAS. Това не е проблем, пряко свързан с моята банка, проблемът е, че казиното е добавило незаконно маркер към името ми в национална база данни за измами

Здравейте, преди тази компания да добави какъвто и да е маркер срещу моето име, се свързах по имейл, след като се самоизключих, обяснявайки настоящите си проблеми с хазарта и признах грешката си и просто ги попитах защо акаунт под едно име позволява депозити и тегления от метод на плащане под различно име за продължителни периоди от време. Изобщо не съм спечелил от това, направих грешка, докато бях уязвим, и тези действия на казината с маркер CIFAS са изключително непропорционални на инцидента, който се случи. От тях се изисква да предприемат щателно разследване, преди всеки такъв маркер да бъде добавен в национална база данни за измами и те очевидно не са направили това, доказано от невярната информация, която са добавили. Този маркер продължава 6 години и означава, че не мога да открия банкова сметка, не мога да получа застраховка, не мога да получа нито стотинка кредит или заем, не мога да получа обикновен договор за мобилен телефон и това се свежда единствено до маркера CIFAS приложен от BetVictor за проблем, при който не спечелих, използвах пълния си адрес и данни за контакт и пълното ми име беше напълно видимо в моя метод на плащане. Моля за помощ, за да ги помоля да премахнат такъв вреден маркер

Благодаря ви за отговора, johnbh23. Извинявам се, но вече обясних защо не можем да ви помогнем с марката. Ние посредничим при спорове между играчи и казина, а вашата банка е външна страна в тази ситуация, върху която нямаме контрол. Не можем да санкционираме казиното по този въпрос, нито сме в позиция да се намесваме в правни проблеми като този.

Предоставихте неверни данни при създаването на акаунт и макар да разбирам разочарованието ви, това най-вероятно са последствия от случилото се. Отново трябва да разрешите този проблем с вашата банка и вашата банка трябва да се свърже с казиното. Търсенето на правен съвет също може да бъде от полза, но способността ни да помогнем е ограничена.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.