Играчът от Бразилия успешно изтегли предишни печалби, но е изправен пред отказ при скорошно изтегляне на джакпот. Казиното многократно е изисквало документация и въпреки че е предоставило всичко, сега те молят играча да изчака до 14 дни, позовавайки се на съмнения относно тяхната самоличност.
Направих няколко депозита и успешно изтеглих до 1500,00 реала без никакви проблеми.
Играх миналата седмица на 11/01, когато ударих джакпота в играта. Поисках теглене и те отказаха. Поискаха документи, които бяха отхвърлени и след това отново поискаха документи, които изпратих. Сега ме карат да изчакам до 14 дни, като твърдят, че се съмняват в самоличността ми. Ако изпратих всички документи заедно със селфи, какво е съмнението? Надявам се да решат проблема ми.
Уважаеми elirom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betunlim Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
