Играчът не може да получи достъп до своя бонус по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Това казино предлага следното
222 БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ на Candy Stars
Бонус без депозит при регистрация
много щедър, много привлекателен и напълно фалшив. Членовете си правят труда да следват всички стъпки, процедури и изисквания за регистрация и регистрация, последвани от стъпките за активиране на споменатия бонус. Тези процедури минаха добре и бонусът се отрази като активен. Впечатлен и развълнуван, че мога да се насладя на този бонус, тъй като прегледът на казината на сайта casino.guru гласи следното
„Приема играчи от Южна Африка"
Ами познайте какво… Южноафриканците не се приемат или са добре дошли да се насладят на тези бонуси според прикаченото съобщение.
This Casino offers the following
Registration No Deposit Bonus
very generous very appealing and totally bogus. Members go to the trouble of following all the steps, procedures and requirements to register and sign up followed by the steps to activate said bonus. These procedures went ok and bonus reflected as active. Impressed and excited to be able to go enjoy this bonus as the casinos review on the casino.guru site states the following
"Accepts players from South Africa"
Well guess what….South African’s are not accepted or welcome to enjoy these bonuses as per the attached message.
Здравей BergJay,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betunlim Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Свързахте ли се с казиното, за да разберете какъв точно е проблемът с него?
Въз основа на нашия преглед страната не трябва да бъде ограничена, нито бонусът, тъй като няма нито една информация за това на уебсайта на казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello BergJay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betunlim Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you contact the casino to find out what is the problem with it exactly?
Based on our review the country should not be restricted nor the bonus as there is not a single information about it on the casino website.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Следобед, Ник и благодаря за имейла и отговора. По време на регистрацията и регистрацията предоставих подпечатано и подписано доказателство за банкова сметка, както и снимка на моя документ за самоличност. Направих и потвърждението на имейла, както беше поискано, докато правех техния KYC или както там го наричат. Часове по-късно получих известие, че акаунтът ми е одобрен и отворен, така че естествено влязох и се опитах да взема бонуса и се опитах да отворя играта Candy, за която беше предназначен бонусът, и тогава всичко се разпадна. Използвах онлайн чата на живо, както и изпращането на снимки, както е посочено по-долу. Дамата в чата премина през нормалния процес на задаване на всички въпроси, както и на въпроса дали акаунтът ми е одобрен, след което тя каза, че ескалира проблема и ще се върне скоро. Когато тя се върна при мен, съветът й беше да използвам VPN. След това се примирих с факта, че след като преминах през процеса на регистрация, етапът на проверка и разочарованието от опита да осребря бонуса, както и многобройните опити за отваряне на споменатата игра, както и други, които нямаше да се подобрят и онлайн чатът, както и поддръжката, не се занимаваха дори с изпратените снимки.
Afternoon Nick and thank you for your mail and response. During the sign up and registration I submitted a stamped and signed proof of bank account as well as a photo of my proof of ID. I also did the email verification as requested while I was doing their KYC or whatever they call. Hours later I received notification that my account had been approved and opened so naturally I logged in and attempted to claim the bonus and attempted to open the Candy game for which the bonus was meant for and that’s when it all fell apart. I made use of the online live chat as well as submitting pics as per below. The lady on the chat went through the normal process of asking me all the questions as well as asking if my account was approved, she then said she was escalating the issue and would revert back shortly. When she got back to me her advice was that I make use of a VPN. After that I resigned myself to the fact that after going through the sign up process the verification stage and the frustration of trying to redeem the bonus as well as numerous attempts to open the said game as well as others that it was not going to improve and the online chat as well as the support were not to concerned even with the submitted pic’s.
Dear BergJay,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.