Играчът от Хърватия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
BetToGoal Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 8 €
BetToGoal Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
BetToGoal Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах пари със skrill и никога не ги получавах на място, не знам какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми vedran520,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Петронела
Благодарим ви, че ни информирахте за този случай. След нашето разследване имаше забавяне в сумата, добавена към акаунта на играча, поради технически проблем, свързан с API, но сумата беше кредитирана в акаунта на играча на 31/03/2023 в 17: 46:09.
Освен това ние изпратихме 2 имейла до играча, информирайки го, че сумата е кредитирана в сметката му, т.е. на 31 от билет, изпратен от играча. Изпратихме друг последващ имейл на 1 април, на който не сме получили отговор до момента.
И накрая можем да видим, че от 1-ви играчът е активиран и използва нашата платформа, правейки залози, за които се надяваме, че има положителен опит.
Благодаря ти
Ако имате нужда от нещо допълнително, моля, не се колебайте да ни уведомите.
С Най-Добри Пожелания
Савас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, екип на BetToGoal Casino , за вашето съдействие и пояснение.
Уважаеми vedran520 ,
Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен успешно? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем или имаме вашето разрешение да маркираме този случай като разрешен? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
