Играчът от Португалия е обвинен в откриване на множество сметки.
Автоматичен превод:
Bettilt Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Bettilt Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Bettilt Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Така че искам да докладвам какво ми направи bettilt, направих някои залагания и някои бонуси, които те рекламират като бонус за добре дошли и от нищото получих имейл, съобщаващ, че всичките ми печалби са конфискувани поради друг bettilt акаунт, използващ моя ip за достъп до bettilt, което е напълно невярно и невъзможно, тъй като знам за добро, че не можете да получите достъп до 2 акаунта с едно и също IP, така че използвах само мобилния си телефон за данни, за да вляза в Neteller. Дори не използвам wifi връзката в офиса си /home, така че те само създават история, за да ми вземат парите, те просто отговарят с правилата и условията и не могат да докажат това, тъй като е невъзможно, казват, че „Rocha90" е влизал с моя ip, аз не имам представа кой е този човек и е невъзможно, тъй като не споделям мобилната си връзка за данни с никого.
Любезно ви моля да ми помогнете с това, тъй като не е нито законно, нито честно.
Изпращам всички разговори прикачени.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Тоанча,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали дали сте преминали проверката KYC, преди казиното да конфискува печалбите ви?
Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус за добре дошли?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, направих целия процес на KYC, те дори ми се обадиха да задават въпроси, което направих с успех, да, получих тези печалби също с бонус за добре дошли, но когато конфискуваха парите ми, превъртането вече беше направено, така че всичко беше истински пари (имаше няма повече бонус баланс). Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Тоанча, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Тоанча,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, че Bettilt Casino не ни сътрудничеше много при разрешаването на оплаквания в миналото, така че НЯМА гаранция, че те изобщо ще отговорят. Все пак ще се опитам да се свържа с тях, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Bettilt Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Bettilt,
Можете ли да дадете обяснение защо печалбите на играча са анулирани? Ако подозирате, че играчът е отворил няколко акаунта, можете ли да ми предоставите доказателства за това на michal.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Букмейкърът bettilt ми върна парите, казаха, че са направили нов анализ и върнаха парите.
Благодаря ти за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини, Тоанча. Радвам се да чуя, че успешно сте получили парите си обратно.
Можем ли да считаме проблема ви за решен или имате нужда от допълнителна помощ за нещо друго?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за потвърждението, Тоанча.
След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето сътрудничество, Toancha, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Михал К
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
