На играча от Индия са анулирани печалбите му в казиното. Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Bettilt Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 823
Сума: 450 000 INR
Bettilt Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
спечелих около 450000inr, като играх на рулетка, след като играх непрекъснато в продължение на месец, не печелех и мениджърът на казиното ми изпращаше съобщения с голяма чест и ме убеждаваше да играя повече, за да мога да спечеля някой ден, и когато един ден аз спечелих около 450000inr и направих теглене от само 49000, След 6 часа те просто анулираха всичките ми печалби, цитирайки някаква фалшива причина, че съм играл фал, когато правех само залагания, тъй като ми беше позволено да го правя,, моля всички да не играете в това казино, тъй като то се интересува само от депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сарфаразшах,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bettilt Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
Каква беше конкретната причина, използвана от казиното, за да конфискува печалбите ви? Казиното спомена ли е някакви правила на казиното, които са били нарушени? Ако има някаква комуникация (преписи на чат, имейли), моля, препратете я на моя имейл на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако дадена компания ви позволява да правите залози на конкретни или всички числа в рулетка, това автоматично означава, че те са разрешени,,, и ако това е случаят, че не мога да правя залози на повече от 60 процента числа в светкавица рулетка, тогава залагах и губех през цялото време, докато един ден спечелих, тогава моите загуби от правене на залози срещу правилата също трябва да ми бъдат изплатени, но те следват някои самоустановени правила само когато успях да спечеля ,, но докато не загубих правилото не беше влязло в сила ,, И те не отговарят на имейла ми сега и последния имейл, който получих, че акаунтът ми ще бъде затворен за постоянно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия коментар,
Правилно ли разбирам, че залагате на рулетка, покриваща 60% или повече от масата и това е причината казиното да не иска да ви изплати печалбите, които сте направили с истинските си пари?
Бихте ли могли да препращате имейли или преписи от чат, където казиното ви обвинява, че нарушавате тези правила? Моля, разберете, че трябва да знаем повече информация за това, в което ви обвинява казиното, ако искаме да продължим със случая.
Моля, препратете тази информация на моя имейл на tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Сайед,
Благодарим ви, че избрахте Bettilt!
Можете да проверите залозите си в профила си в История на залозите и можете да проверите колко места сте покрили във всеки залог.
Докато създавате акаунт, вие също се съгласихте да следвате правилата и условията.
14.10.2.4. Всяка комбинация от разпределени залози в игри на рулетка, покриваща 24 или повече (64%) от 37-те уникални числа на масата. Например залагане на червено и черно - покрива 36 от 37 възможни резултата - в този случай всички печалби и бонуси ще бъдат анулирани.
Печалбите от bet- 9053715501 и 9058475756 с дата - 03.05.2023 г. се конфискуват.
Ако имате някакви въпроси или предложения, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bettilt
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Sarfarazshah, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Сарфаразшах,
Толкова съжалявам да чуя, че печалбите ви са били конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bettilt Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Bettilt,
Бихте ли посочили защо печалбите на играча са били конфискувани?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нямаше да имам проблем
Ако казиното щеше да ме информира, че правя залагания срещу правила през цялото време в продължение на 2 месеца, докато непрекъснато губех, но докато губех, беше добре за тях ,,, и веднага щом спечелих, произволно правило влезе в сила само за анулиране на печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извършихме допълнителни вътрешни проверки и въз основа на предварителната констатация потвърждаваме, че потребителят е нарушил нашите правила и условия:
14.10.2.4. Всяка комбинация от разпределени залози в игри на рулетка, покриваща 24 или повече (64%) от 37-те уникални числа на масата. Например залагане на червено и черно - покрива 36 от 37 възможни резултата - в този случай всички печалби и бонуси ще бъдат анулирани.
Всеки потребител на нашия уебсайт трябва да се съгласи с тези правила, за да продължи към играта.
Много проверки, които извършваме от наша страна, са ръчни, включително цитираното по-горе правило. Ето защо системата не прави изчислението автоматично, а трябва да информираме играча на втори етап.
Както и да е, ние винаги сме склонни да бъдем прозрачни и да държим нашите потребители информирани. Всички правила и условия са налични на място. Също така нашата поддръжка на клиенти е на разположение за разяснения, в случай че играчите имат въпроси. Съжаляваме, че това правило не е забелязано от играча по-рано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино Bettilt,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Можете ли да ни покажете какво предимство е спечелил играчът пред казиното? Покриването на 64% или повече от числата на рулетката има отрицателна очаквана стойност на печалба за играча.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има ли някакъв смисъл, че казино ще конфискува моите печалби и моите загуби, като играя по същия начин, ще бъдат пренебрегнати в полза на казиното ,, Губех от 2 месеца, като играя по същия начин,, Ако казиното има позицията на правилото, че печалбите трябва да бъдат анулирани, тогава казиното беше длъжно да ме информира, че играя против правилата,, Bettilt казиното трябва или да ми върне печалбите, или загубите към оригинала, Да си дадеш чиста читка няма да достатъчно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Стефан,
За съжаление не можем да споделим точни числа. Както и да е, малка или голяма печалба - когато е против нашите правила, не е законно да се плаща.
Моля, не забравяйте, че клиентът е приел правилата и условията преди първия си залог.
С Най-Добри Пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има опция за директен залог във всяка светлинна рулетка, такъв е и случаят с bettilt казиното. Ако играч постави залагания на повече от 60% от числата, той по-често е в позиция да загуби, защото осигурявате светкавични числа средно след 20 рунда, така че откъде, по дяволите, съм играл фал, казиното на bettilt бях изненадан, че на моя ден депозирах 4000 inr и успях да достигна до 500000 inr само като заложих на щастливо число, което беше 1000x и стойността на залога ми беше около 500, не съм нарушил нито едно правило, това е цялото извинение за конфициране печалбите
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино Bettilt,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
От наша гледна точка, играчът не е спечелил никакво предимство пред казиното. Можете да прочетете повече в нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/roulette-rules-odds-bets . Ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена" без вашето съдействие.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поведението на казиното беше такова, че когато се опитах да потърся обяснение за измамата, те дори не ми отговориха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
