НачалоЖалбиBettilt Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Bettilt Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Bettilt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 20.6.2021 | Случаят е приключен : 5.7.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Португалия поиска самоизключване. За съжаление, запитването беше игнорирано. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден,


В края на 2020 г. поисках от Генералната инспекция на игрите за пълно самоизключване на всички сайтове за залагания, тъй като имам проблем с играта.

Въпреки това, единственият сайт, където успях да се регистрирам и направих множество залози, беше на bettilt, където те не поставят никаква лента в този тип ситуация.


Ситуацията вече е докладвана на общата инспекция на игрите и ще отида в съда, ако ситуацията не бъде разрешена по най-добрия начин.


Моля за възстановяване на сумата, депозирана на този сайт, за да предотвратя тази ситуация да достигне до съдилищата.


Също така искам вашата намеса в тази ситуация, за да може тя да бъде разрешена възможно най-скоро.


Вече изпратих имейл до казиното с искане за краткост при справяне със ситуацията, на която не съм получил никакъв отговор.


Не мога да посоча спорната сума, защото не мога да вляза в сайта, за да проверя.


Очаквам отговор.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mcmp,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тази заявка за колко време искате да бъде спрян акаунтът ви и причината защо?


Проверих раздела „Отговорен хазарт" и това открих

https://www.bettilt.com/en/info/responsible-gaming :


„Ако искате да бъдете самоизключени от нашия уебсайт, трябва да го поискате, като се свържете с нашата поддръжка на клиенти. Самоизключването ще ви попречи да използвате вашия акаунт на играч за неопределен период от време. Ние ще затворим сметката ви и ще възстановим всички останали салда по сметката ви. Няма да ви разпространяваме никакви материали от наличната промоция на нашия уебсайт. Няма да можете да отворите отново своя акаунт на играч. "


Това support@bettilt.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Mcmp,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини