Уважаеми казино гуру,
Ние потвърждаваме регистрацията на акаунта на играча на 31 март 2024 г. Като част от нашия процес на познаване на клиента (KYC) и валидиране на акаунта, ние проведохме обаждане за валидиране, за да проверим предоставената информация.
По време на обажданията за валидиране нашите представители се натъкнаха на няколко несъответствия и несъответствия, които породиха опасения относно автентичността на акаунта. Подробностите за тези обаждания са както следва:
1. Първото обаждане беше отговорено от някой друг, който каза, че играчът ще се върне у дома след три дни.
2. Второто обаждане също беше прието от неизвестно лице, което заяви, че SIM картата е на друг и не знае за сметката.
3. Третото обаждане беше получено от играча, който прекъсна обаждането, след като изслуша Bettilt.
4. Четвъртото обаждане включваше промяна в гласа (2 души отговориха) по време на разговора и играчът предостави различна информация за начина на плащане и не успя да си спомни предишната си играна игра.
В светлината на тези опасения, искаме да ви информираме, че акаунтът на играча беше затворен поради невъзможност за завършване на процеса на валидиране. Съобщихме това решение на играча чрез регистриран имейл адрес, съгласно нашата стандартна процедура.
Както споменахме в нашия имейл, ние сме готови да възстановим сумата на депозита, но играчът няма да има право да иска печалби.
Моля, имайте предвид, че това решение е окончателно и обвързващо. Благодарим ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Bettilt
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
Автоматичен превод:
