НачалоЖалбиBettilt Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.

Bettilt Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 INR

Bettilt Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.4.2024 | Случаят е приключен : 9.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия беше изтеглил 7000 рупии и след това напълно потвърдената му сметка беше блокирана без никакво обяснение. Играчът твърди, че не е използвал никакви бонуси и акаунтът му е бил потвърден седмица преди проблема. След като проблемът беше проучен, от казиното беше разкрито, че играчът е участвал в противоположни залагания с друг потребител в мрежата на дилъри на живо на Evolution, което е нарушение на правилата и условията на казиното. Вследствие на това акаунтът на играча беше окончателно затворен и жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моят акаунт беше напълно потвърден.

Направих теглене на 7000rs и те блокираха сметката без никаква причина.

Моля, помогни ми .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bettilt Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник



Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Миналата седмица само акаунтът ми беше потвърден.

Не са използвани бонуси за игра.

Те казват, че могат да блокират акаунта по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този проблем на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Готово, моля, проверете пощата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви Harsheet99 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Междувременно, можете ли да посочите какъв вид игри сте играли в казиното?

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Harsheet99,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Bettilt Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Bettilt,

Можете ли да предоставите информация за това как играчът трябва да участва в Противоположното залагане, както е посочено в имейла? Ако тази информация и доказателства в подкрепа на нашите обвинения не могат да бъдат споделени публично, моля, изпратете ми ги на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру,


Моля, обърнете внимание, че този акаунт беше затворен за постоянно, тъй като получихме информация от дилъра на живо на evolution, че потребителят участва в противоположни залагания в 1 тип игра с друг потребител в мрежата на evolution. Играчът направи обратното залагане на 05.04.204 г., екранно име на играча - Hshahshhaha.


Съгласно правилата и условията на уебсайта, който играч се е съгласил да следва, докато създава акаунт


-Акаунтът беше закрит под -

7.2. Сговор и измама


Имаме право да деактивираме акаунти на потребители и да загубим техните салда по акаунти (включително депозити и печалби), ако бъдат забелязани, че печелят, опитват се да получат предимство от търгуване на информация за своите карти или установяват тайно споразумение с други потребители за получаване на нечестно предимство . Тези предимства могат да се състоят от изхвърляне на чипове и прехвърляне, обсъждане на ръка по време на игра, многократно използване на един акаунт, мека игра. Ние осигуряваме стриктно изследване на играта както по ръчен, така и по автоматизиран начин и проучваме всички свързани оплаквания на потребителите. В допълнение, ние предоставяме проактивно и произволно изследване на геймплеи и акаунти.


7.3. Измамна дейност


След като сме забелязали измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на стратегия Мартингейл или подобни стратегии, използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентификацията на вашето истинско местоположение, или правене на залози, залози или игра на покер чрез трета страна или от името на трета страна) на Уебсайта, имаме право да блокираме акаунта на потребителя и/или да се лишим от всички баланси по акаунта (включително депозити и печалби) без предварително уведомление. В такива случаи ние си запазваме правото да докладваме за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице, което има законното право на такава информация и/или вземане на правни действия срещу такъв потребител.


Изпратихме същия имейл на 12.04.2024 г. до играча, в който посочихме правила и условия, плюс споменахме, че той участва в противоположни залагания, поради което акаунтът беше закрит.


Играчът направи депозит от 5000 INR и вече имаше теглене от 6000 INR.


С Най-Добри Пожелания,

Bettilt казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Как можеш да си толкова сигурен, че играех на 2 акаунта и прехвърлях баланса от един акаунт в друг?


Аз ли съм единственият жив човек в целия този свят?


Има милиони потребители, които играят на evolution server.

Ако има 2 страни за залагане, тогава е очевидно, че не всеки ще заложи на едната страна.


Обикновено играех на вашия уебсайт. Никога не съм знаел, че ще заявите, че това е прехвърляне на баланс. Защо ще го направя?

В това няма парични печалби.

Ако бях загубил цялото си равновесие, това би било честно?


Предполагам, че това е причината вашият индекс на безопасност да е толкова нисък в сравнение с другите казина.


Накрая направих първи депозит от 1200 и втори депозит от 800. След което изтеглих 6000.

Тогава реших да играя повече, така че депозирах още 3000. След това балансът ми отиде до 7000. След това блокирахте акаунта ми и загубихте моите 7000. Не можахте да платите, така че направихте неверни обвинения.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино Bettilt,

Моля, изпратете ми всички доказателства в подкрепа на вашите твърдения на michal.k@casino.guru за да можем да стигнем до справедливо заключение.

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Всички доказателства бяха изпратени на този имейл: michal.k@casino.guru


Моля те, провери.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви за отговора и предоставените доказателства, екип на Bettilt Casino.


Уважаеми Harsheet99,

След разследване на вашия случай и след задълбочен преглед на цялата информация и доказателства, предоставени от екипа на казиното, е очевидно, че наистина сте участвали в противоположни залагания в 1 тип игра с друг потребител в мрежата на evolution, което нарушава правилата, посочени по-рано .

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини