Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £20, но не игра. Когато той поиска връщане на депозита, казиното го информира, че трябва да депозира поне £100 и да заложи депозита си веднъж, за да започне теглене. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор и по-нататъшно ангажиране от негова страна.
Депозирах £20 и изобщо не играх. Поисках депозитът да бъде отменен, но те ми казаха да инициирам всяко теглене, трябва да депозирам поне £100 и да играя чрез моя депозит 1x.
Уважаеми ronsaver2000,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Betti Casino. Проверих Политиката за плащане и това е, което открих относно минималните суми за теглене за различни методи на плащане.
Както можете да видите, за банкови преводи минималното разрешено теглене е €100.
Освен това проверих Правилата и условията и ето какво открих относно изискванията за залагане на депозираните пари:
19. Всички депозити, които не са свързани с бонус промоция, трябва да бъдат заложени поне един (1) път, преди тегленето да може да бъде направено, за да се предотврати пране на пари. В същото време, ако се подозира измама или пране на пари, Betti1.com си запазва правото да конфискува всички средства по сметката на играча и да затвори сметката без предварително уведомление.
Обичайно е казината да имат различни изисквания за залагане на депозирани пари. Някои казина може да изискват 1x залагане, докато други може да изискват 3x или дори повече. Предлагам да се свържете с казиното за повече информация и да следвате техните инструкции. Ако предпочитате да не изпълнявате изискванията за залагане, можете също да попитате за разходите за обработка на транзакцията.
Моля, уведомете ни, ако тази информация е полезна. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
