Играчът от Обединеното кралство твърди, че печалбите й не са кредитирани по сметката. Играчът реши, че вече не е заинтересована да продължи с този случай, затова затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
Betti Casino - Печалбите на играча не са кредитирани.
Автоматичен превод:
Сума: 11 000 €
Betti Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Betti Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих €11 000, като играх на „9 пламтящи кеш пота мегауей" и тези пари по чудо изчезнаха от баланса ми, така че не мога да ги изтегля.
Приложена екранна снимка на баланса, преди да изчезне 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи роми,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите не са записани в историята на играта ви?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да, това е правилно. Излязох от играта, за да изтегля печалбите, а общата сума беше изчезнала от баланса ми. Липсват и няколко часа време от историята на играта ми, което съответства на времето, в което спечелих тези пари. Свързах се с казиното и те все още „проучват този въпрос", вярвам, че забавят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, роми. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Имате ли случайно видеозаписи или други екранни снимки на този инцидент? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те се свързаха с мен и казаха, че очевидно съм играл офлайн и в „демо режим", което е просто глупост - трябва да са ме излезли, тъй като не съм направил това и в нито един момент от играта не е посочено, че Играех в демо режим. Те казаха, че решението им е окончателно и няма да се разглеждат обжалвания. Имам чувството, че ми се дължи някаква компенсация за това, което по същество е тяхна грешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Е, играта в демо режим би обяснила ситуацията с липсващата част от историята на играта. Извинявам се, но ако няма доказателство, че наистина сте играли тези игри в режим на истински пари, опасявам се, че не можем да направим много.
Въпреки това бих искал да прегледам вашата история на играта, както и комуникацията между вас и казиното, за да можем да преценим този случай правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора.
не е имало напредък по този въпрос и изглежда, че те не желаят да комуникират повече или да предложат каквато и да е компенсация. Мисля, че за съжаление можем да затворим този въпрос, тъй като те заявяват, че няма да комуникират повече по въпроса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
