Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Това са 900 евро, които съм изтеглил. Изтеглих го много късно в понеделник, напълно потвърдих, че съм направил всичко, което ме помолиха. Но бях измамен веднъж преди и това показва точно същия модел. Скриптирани отговори на въпросите ми няма реално решение на проблема ми. За мен това са много пари и наистина искам да дам добър преглед на това казино, ако е легитимно. Казаха ми, че ако не чуя нищо до 48 часа, да се свържа и те ще го преследват. Направих това и просто не изглежда да бързаме как се справят с това. Виждал съм всичко това и преди с казино, което ме караше да чакам с месеци, само за да се откажа в крайна сметка. Дори пише на уебсайта им „имаме за цел да обработваме тегления за 24 часа", просто искам парите си.
It's 900 euros I've withdrawn. I withdrew it very late on monday im fully verified I've done everything I've been asked. But I've been scammed once before and this is showing the exact same patern. Scripted answers to my questions no real resolution to my problem. For me it's a lot of money and I genuinely want to give this casino a good review if they're legit. I was told that if I didn't hear anything within 48 hours to get in touch and they'll chase it up. I've done that and there just doesn't seem to be any haste to how they're dealing with it. I've seen this all before with a casino that kept me waiting for months only for me to eventually give up. It even says on their website "we aim to process withdrawals in 24 hours" I just want my money.
Здравей dannydowd1992,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betti Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello dannydowd1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betti Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Напълно съм потвърден, че говорих с тях всеки ден от понеделник, когато направих първото теглене. 14 дни много ли са? Техният собствен уебсайт казва 1-3 и дори заявява, че са склонни да сортират тегленията за 24 часа. Никога не съм използвал бонус, използвах собствените си пари, не е активиран бонус, така че няма изисквания за залагане, те просто не плащат и продължават да отговарят със същите скриптирани отговори. Последното оправдание е, че имат технически проблеми. Единствената надежда, която имам с това, е, че изглежда, че сте успели да разрешите поне няколко от тези оплаквания и да получите пари на хората. Примирих се, че не ми плащат, тъй като казах, че съм бил измамен, преди да разбера поведението.
I am fully verified I have spoken to them every day since Monday when I made the first withdrawal. 14 days is excessive? Their own website says 1-3 and even states that they tend to sort withdrawals in 24 hours. I never used a bonus I used my own money no bonus was activated so there's no wagering requirements they're simply not paying and they keep replying with the same scripted replies. The latest excuse is that they have technical issues. The only hope I have with this is that it seems like you've managed to resolve at least a few of these complaints and get people there money I am resigned to not being paid as I've said I've been scammed before I know the behaviour.
Благодарим ви dannydowd1992, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you dannydowd1992 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.