Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Betti Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £200
Betti Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Betti Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, направих 2 тегления по €100 и те ги анулираха. Моят акаунт беше потвърден. Имам екранни снимки от него. Thetr отказва да плати. Просто се надявах, че можете да ми помогнете с този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми shieldschris88,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря, все още чакам оттеглянето си. Напълно съм проверен. Имат всички документи, които са поискали, и казаха, че съм проверен. Отмениха тегленето ми вече 5 пъти. Така че дано ми платят. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, тегленето ми беше одобрено тази сутрин. Получих имейл, в който се казваше така, но сега те върнаха тегленето обратно в баланса ми и казваха, че това е техническа грешка и ще трябва да изчакам още 48 часа, за да обработя отново. Как могат да направят това. Когато беше одобрен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихте ли някакво обяснение защо тегленето ви е отменено?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или спортни залагания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бяха слотове, които играех. Те одобриха тегленето ми и след това го върнаха обратно в акаунта ми. Говорих с чат на живо. Казаха, че е одобрен, но поради техническа грешка е върнат по погрешка и казаха, че трябва да изчакам още 48 часа, за да бъда одобрен отново. Как могат да направят това. Когато оттеглянето ми беше одобрено на първо място. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мисля, че те просто искат да играя отново и да загубят тегленето. Проверих напълно и имам екранни снимки на всичко, благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те одобриха тегленето ми още 6 пъти и направиха същото и го върнаха отново в акаунта ми. Продължавайте да казвате, че е техническа грешка. Как могат казината да се измъкнат от това. Когато съм напълно проверен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В крайна сметка получих оттеглянето си. Ask gamblers ми го подреди веднага, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми shieldschris88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
