Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Присъединих се към Betti в петък, 3 януари и направих няколко депозита. След това изтеглих 900 евро и се впуснах в чата с въпроса кога ще получа това. Казаха ми, че трябва да изпратя допълнителни документи, след което проверих имейлите си и видях, че имам имейл с искане за допълнителни документи. Препратих ги в неделя и все още чакам печалбите си.
Отново разговарях с тях и усещам, че забавят. Вчера, когато разговарях с тях, ми казаха, че молбата ми се преследва, но днес ми казаха, че преследват съответния екип. Просто искам печалбите си без проблеми. Моля, можете ли да помогнете?
Здравей Casbar1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betti Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник