Играчът от Германия е бил информиран за възстановяване на сумата от 1060 евро. Въпреки че беше казано, че средствата са преведени, те не се появиха в сметката на играча в рамките на определеното време. Въпреки че той предостави алтернативни банкови данни и изпрати банково извлечение, казиното продължи да отлага издаването. По-късно играчът потвърди, че възстановяването на сумата е извършено и ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в тяхната система.
Уважаеми hschlue88,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
