Играчът от Обединеното кралство беше поискал оттегляне, но откри, че уебсайтът е спрян на следващия ден. Не беше сигурна за следващите стъпки. След като екипът за жалби предложи възможни решения и поиска проверка на KYC статуса на играча, играчът съобщи, че проблемът е решен и тя е получила оттеглянето си. Казиното имаше технически проблеми. Впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена от екипа.
Вчера поиска теглене на €105 и днес се казва, че уебсайтът е спрян!! Къде да отида от тук??
Уважаеми sarahcarr689,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Betti Casino.
Опитах се да вляза в уебсайта и той работи за мен. Опитахте ли да изчистите бисквитките и кеша? Опитвали ли сте да отворите уебсайта на казиното в различен браузър или с друго устройство?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Всичко сортирано и получено, благодаря. Имаха технически проблеми
Уважаеми sarahcarr689,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
