Играчът от Обединеното кралство съобщава за липсващи депозити в Betti казино, тъй като е загубил над £100 при четири неуспешни транзакции, при които са взети пари от нейната сметка. Въпреки че се свързва с отдела за обслужване на клиенти, тя не получава последващи действия и проблемът остава неразрешен.
Уважаеми господине/госпожо,
Наистина ми писна от Betti казино. Загубих над £100 в липсващи депозити. Това се случва 4 пъти. Изпращам депозитите, след това се казва, че депозитът е неуспешен, но парите са взети от сметката ми. Изпращам съобщение до отдела за клиенти, те казват, че ще се справят с това и след това нищо не се случва, не получавам отговор и когато ги преследвам, те казаха, че е депозирано. Наистина искам да започна съдебно дело срещу казиното, за да предотвратя това да се случи отново на мен или на други играчи.
Скъпи Мелофрут,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Благодаря ви много за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
