BetterDice Casino - Играчът иска възстановяване на депозити.

Казино BetterDice.

Първо те заявиха, че приемат играчи от Обединеното кралство, което беше проверено от мен в чата на живо и по условия преди депозирането. След това виждам, че казиното няма лиценз за Обединеното кралство, въпреки че хоства игри с лицензи за Обединеното кралство и приема британски играчи.

След като играят тези игри, те се представят и играят много по-бавно и много странно в сравнение с оригиналните колеги.

Прочетох няколко подобни оплаквания и на въпроса за това компанията не отговори на въпросите ми и изцяло озадачи законността на хостването им на тези игри.

Тогава; те продължиха да променят условията, за да кажат, че Обединеното кралство не може да се присъедини и да играе определени игри, въпреки че не е казало това преди. В него се посочва, че играчите от Обединеното кралство не могат да имат достъп до игри за домакин на игри от Blueprint или No City Limit, но предоставих ясни доказателства, че това е невярно и те се играят и имат достъп от играчи от Обединеното кралство.

Персоналът е груб и не вярвам да имат някаква форма на управление, тъй като изглежда никой не знае какво се случва или как / защо нещата се случват.

поисках възстановяване на сумата поради този подвеждащ характер на казиното им и те ме игнорираха.

Скъпи Дилън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара в Обединеното кралство (насочени към Обединеното кралство), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с техните реклами (не предлагат GBP валута, бонуси за играчи от Обединеното кралство и т.н. .) и техният лицензионен орган го позволява, те могат да приемат играчи от Обединеното кралство, те просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който може да ви помогне да разберете по-добре нашата гледна точка:

Вие сте от Великобритания, а във Великобритания хората карат от лявата страна на пътя - това е законът. В моята страна хората карат от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за граждани на Обединеното кралство, защото според техните закони хората трябва да карат от лявата страна на пътя.

И същият принцип се прилага за лиценза на UKGC - вие работите на британския пазар, трябва да следвате законите на Обединеното кралство. Но ако дойдете да играете в лицензирано казино на Кюрасао (по ваше желание и те не са насочени към британския пазар), трябва да следвате законите на Кюрасао.

За съжаление, в този случай ние не сме в състояние да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване следващия път и да играете само в казината, лицензирани от UKGC. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Това казино предлага GBP валута и предлага бонуси на играчи от Обединеното кралство.

Оплакването ми е посочено в евро по някаква причина, но казиното предлага GBP, с което играх - доказателство за това, което мога да осигуря и всички бонуси - добре дошли или по друг начин се предлагат на играчи от Обединеното кралство. Бонус кодовете, които въвеждате, за да осребрите споменатите бонуси, имат директно GBP.

Скъпи Дилън,

Проверих с чат агент на живо дали на играч от Обединеното кралство е разрешено да се регистрира и играе. Моля, вижте по-долу стенограмата:

„Бихте ли ми казали дали приемате играчи от Обединеното кралство?

Можете да играете и да правите тегления. Въпреки че някои от доставчиците на игри са ограничени за играчи от Обединеното кралство като: Spinomenal, Gamshy, Evoplay Entertainment, MicroGaming, BetiXon, Playson, QuickSpin и Blue Print. "

В случай, че сте загубили справедливо пари, нямате право на възстановяване. Нито едно казино (дори тези, лицензирани от UKGC), няма да върне вашите депозити. Съжалявам, но не сме в състояние да ви помогнем.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Те наистина заявяват, че определени игри не са достъпни за играчи от Обединеното кралство, но лицензираните от Обединеното кралство доставчици на игри Blueprint & No City Limit СА ДОСТЪПНИ за играчи от Обединеното кралство, което съм показал на снимките на екрана - въпреки че уебсайтовете твърдят, че не са.

Това е изключително подвеждащо и не е нещо, което ми беше казано, когато се присъединих към сайта и условията не го казваха първоначално, това е моят проблем

Условията изглежда бяха променени по прищявка на казиното, без да се информират играчите както преди, така и след получаване на жалби в други, за да се формира и подкрепи тяхното повествование.

В едно изречение Условията посочват, че играчите трябва да бъдат информирани за всякакви промени, а след това в друго - не.

.

Благодаря ви много, Дилън, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Дилън.

Не се съмнявам, че въз основа на това, което описахте казиното, нарушава закона. Ако желаете, можете да се свържете с UKGC и да ги докладвате и има вероятност те да трябва да платят глоба. Това вероятно решава и проблема с доставчика на игри. Не вярвам обаче, че въз основа на описаното от вас имате право на възстановяване на сумата.

Представете си ситуацията, че сте взели такси от работа до вкъщи, както няколко пъти преди. И по време на пътуване забелязвате, че шофьорската книжка не е за вашия град, а за квартал. Можете да му позволите да завърши пътуването, да плати и след това да информира за това властите или да го помолите да спре, да му платите частта от пътуването, което вече сте направили, и да се обадите на официалното такси. Но не можете да чакате, докато той завърши пътуването и след това казва на шофьора, че е безплатно, защото той няма лиценз за този град.

Играли сте в казиното и сте загубили парите си справедливо - Ако спечелите печалба, тогава казиното ще ви плати, така че не виждам причина за възстановяването на сумата. Съжалявам.

Скъпи Дилън.

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Докато да, депозирах и играх в това казино, информацията, която ми беше предоставена преди този депозит, беше подвеждаща и променена по прищявка на казиното, за да отговаря на техния разказ. Попитах и проверих дали британските играчи са приети и могат да играят нормално в това казино, преди да депозират в системата за чат поддръжка на техния уебсайт - дневниците на това ще бъдат записани.

GPB се рекламира върху бонусите и трябва физически да въведете GBP в началото / края на тези бонус кодове, когато ги заявите. Британските лицензирани доставчици на игри са ясно показани и достъпни за играчите от Обединеното кралство. Те обаче играят бавно и бъг често ме кара да вярвам, че тези версии са подправени по някакъв начин.

Когато бъде предизвикано, казиното просто реагира грубо, изобщо не или изобщо е променило своите T & C, за да подкрепи разказа си.

Има случай, който по същество е абсолютно същият като моя на Lcb.org, в който казиното е признало вина за очертаните неща и им е възстановило частично играча. Този плейър беше от Великобритания и очерта точно същите проблеми, които имам и аз.

Това за мен е признаване на вина за същите неща, от които се оплаквам тук.

Просто бих поискал и очаквам казиното да ми даде същата резолюция.

Ако знаех незаконното протичане на този бизнес и неетичните практики, изобщо нямаше да депозирам и когато попитах преди и ми беше казано, че всичко е наред, тогава тогава депозирах.

Добре, опитвам се да обясня още веднъж и отново с пример:

Искате да си купите нови маратонки и решихте да отидете в търговския център. Намирате магазин и купувате продукт, който е евтин и по-късно откривате, че това е фалшиво копие на една от популярните марки.

1. Ако все още имате маратонките, можете да дойдете в магазина и да поискате обратно пари.

2. можете да се обадите в полицията и да ги докладвате.

Не можете да дойдете в магазина с сметка и без продукт и да поискате връщане на парите или поне частично възстановяване.

Основната част на нашия уебсайт е да образова играчите и да осигури справедливост между играчите и казината.

Но правилата трябва да работят и в двете посоки, никой не трябва да има предимство, нали?

Сега си представете ситуация, в която казиното ви възстановява сумата, въпреки факта, че сте загубили всички пари преди това.

Тогава аналогично всеки от Великобритания може да дойде в това казино и да спечели само - защото ако загуби, всичко, което трябва да направи, е да поиска възстановяване на сумата. Виждате ли го сега?

Съгласен съм, че те не трябва да имат GBP като валута и че не трябва да се насочват към британския пазар. Ние не харесваме подобна практика, но вярваме в свободната воля на хората.

Ако това казино няма лиценз за Обединеното кралство, защо сте играли там?

Както вече заявих, преди да депозирам в поддръжката за чат, попитах дали има проблеми с играчите от Обединеното кралство, казаха ми не.

Едва след играта и забелязването на несъответствия във версиите на играта, които бях играл на предишни сайтове, реших да проуча допълнително казиното.

Тогава открих несъответствия в техните условия, както и дълъг списък от подобни жалби на моите.

След като разпитаха казиното, те промениха своите условия, за да скрият повдигнатите проблеми и след това отново ги смениха, за да отрекат това.

Интересното е, че сега те изобщо не позволяват на играчите от Обединеното кралство дори да имат достъп до сайта им, което ясно показва, че никога не е трябвало да имам достъп до сайта в началото, нито да съм казвал, че мога.

Екранна снимка на това е по-долу.

Въпреки че разбирам настроението на вашата гледна точка, защо точно казиното изобщо ще възстановява сумата на играча, ако не е имало вина от тяхна страна? Не трябваше ли да използват своята „свободна воля" и да откажат това?

И защо сега скрийншотът по-долу ще бъде такъв, какъвто е, и заявява, че играчите от моя регион вече нямат право? Всичко това сочи към отстраняване на неправомерни действия в точката на казиното и опит за проследяване и покриване на споменатите неправомерни действия.

Разбирам вашата гледна точка. Но ние не сме организацията, която е правилна за това - опитайте UKGC.

Ако разгледате нашия справедлив кодекс за хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Фактът, че те приемат и не трябва, всъщност е ваша полза, стига да се отнасят справедливо с вас.

От друга страна, ако спечелите, вместо да загубите и казиното не ви плати печалбата, в този случай това ще бъде несправедливо.

Но ако играете и загубите, тогава не можем да ви помогнем, защото загубата беше справедлива. Съжалявам, нямам друга възможност тук да отхвърля жалбата.

Тъй като Дилън не отговори и въз основа на написаното преди това, ние отхвърляме тази жалба.