Играчът от Латвия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betstro Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Betstro Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Betstro Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че печеля в слотовете, KYC вече е готов (Получих имейла.) Но след това те все още искат още профи, изпращам всичко, което поискат, всеки втори ден с молба за друг проф. След това се опитах да изтегля пари, показва, че тегленето е прието, след това след няколко часа парите се кредитират обратно в игралната ми сметка, когато попитам или изпратя имейлите защо е така, всичко, което получавам обратно „благодаря, че предоставихте документите си", това е и все още просто чакам, след което изпращам профи отново и просто около кръга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми meeow,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте meeow,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Не, все още нищо, просто получавайте имейли от тях, това е упорита работа и бла, бла все същият отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, мяу. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте били верифицирани, но казиното е поискало допълнителни документи?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Така че все още чакам парите, всеки втори ден им пиша имейл, но през цялото време един и същ отговор: „Ще обработим тегленето ви в рамките на 48 часа, освен ако не е необходим допълнителен преглед." Този получавам всеки втори ден от 4 май.
А този получих още на 25 април – „Процесът за потвърждаване на вашия акаунт е завършен успешно. Вече можете да се насладите на любимите си игри на най-добрите платформи!"
Така че не знам защо отне толкова време, просто всичко беше наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Печеля без бонус, никога не ги използвам само със собствените си пари. И от това казино никога не получавам теглене, с други казина никога нямам подобни проблеми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес получих това „Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Конкретната банка, която искате, не се поддържа. Моля, използвайте различен IBAN."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене или към друга банкова сметка? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
