Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът ни информира, че е получил парите, така че жалбата е затворена като разрешена.
Здравейте,
Миналата събота депозирах 50 евро и спечелих малко пари. Изтеглям 1000 EUR (тъй като това е максималната сума за теглене) в събота 08:00 сутринта.
До днес те не потвърдиха тегленето ми и все още има 2000 EUR по сметката ми.
Прочетох множество ситуации в този форум, които имат същия проблем, но са решени, след като са се свързали с вас.
Моят KYC е напълно проверен и всеки път, когато се свържа с поддръжката на клиенти, те казват, че финансовият им отдел е зает.
Какво мога да направя сега?
Те платиха! Притесних се заради другите отзиви. Всичко е наред.
Уважаеми S351633,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру