Играчът се бори да изтегли парите си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Открих сметка на 2 януари 2023 г. Изпратих снимка на удостоверение за банково извлечение от адреса преди 3 седмици. Моят акаунт е потвърден. Казват, че тегленията са постоянно блокирани. Няма причина да не съм взел бонусите.
Здравей essu64,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betstro Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте. Днес получих имейл, че потвърждението ще отнеме 72 часа след качването на документите. Първите документи съм качил на 03.01.2023 г. Лицето и гърба на личната карта. Относно потвърждението на адреса на банковото извлечение и сметката за ток. Те са валидни за други хазартни казина. Трябва да чакам около ден. След това ще бъде върнат в акаунта на играта. Не се посочва причина. Документите не могат да се изпращат по имейл, които също изпратих по имейл и качих с акаунта на играта. Изглежда, че ме чакат да играя тези €1000.
Сега минаха повече от 2 седмици от качването на документите. Изглежда, че тази компания все още е димен сигнал във времето.
ДНЕС, 28.01.2023 г. ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ, ЧЕ ПОТВЪРЖДЕНИЕТО НА АКАУНТА И АДРЕСА Е ОДОБРЕНО. ТРЯБВА ДА ИЗПРАЩА ОТНОВО ПОТВЪРЖДЕНИЕТО НА ТЕЛЕФОННИЯ НОМЕР И СНИМКАТА НА ЛИЧНАТА КАРТА. ПУБЛИКУВАХ ТЕЛЕФОННАТА СМЕТКА pdf НА СНИМКАТА, КОЙТО ПОКАЗВА АДРЕСА, ОПЕРАТОРА И ТЕЛЕФОННИЯ НОМЕР. И СНИМКАТА НА ЛИЧНАТА КАРТА ОТ ЛИЦА И ЗАД.
Странно, че личната карта не им важи. Нямам паспорт и не мога да върша работата поради това. Сега снимката на шофьорската книжка е изпратена.
Сега всички документи най-накрая трябва да са приемливи. Извлечение от банкова сметка. сметка за ток. лична карта. шофьорска книжка. телефонна сметка. 29.01.2023 г. Чакаме да можем да изтеглим парите.
Здравей essu64 и ти благодаря за актуализацията. Не забравяйте да го дадете няколко дни, преди парите да пристигнат по сметката ви, тъй като обработката на такова плащане може да отнеме до 14 дни.
Моля, уведомете ни, ако нещо се случи.
Акаунтът никога не е потвърден. Споменете го в имейл съобщението, ние искаме нови документи, ако е необходимо. Опитите за теглене на пари постоянно се връщаха в акаунта на играта, без да се посочва причина. Защото парите НЕ БЯХА РАЗРЕШЕНИ ДА БЪДАТ ИЗТЕГЛЕНИ БЕЗ ДА СЕ ПОСОЧИ МОТИВА. Парите са разиграни. Не са взети бонуси. Играл съм в сайтове за игри n30. Жалко е, че такава компания за игри може да се отдаде на подобни дейности. Няма нищо, което отделен играч може да направи за подобни дейности. Други играчи също могат да кажат много лоши неща за това. Жалко е, ако някога спечелите, няма да ви пуснат да се приберете. Надявам се, че този вид неприятности скоро ще спрат. Това е завършено.
Уважаеми essu64,
Тъй като акаунтът ви не е верифициран, всичките ви опити за теглене ще бъдат анулирани. Не забравяйте да им препратите всички документи, за да потвърдите самоличността си възможно най-скоро.