НачалоЖалбиBetstro Casino - Играчът е изправен пред постоянно анулиране на теглене.

Betstro Casino - Играчът е изправен пред постоянно анулиране на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 100 R$

Betstro Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.8.2023 | Решена : 26.8.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия изпитва затруднения при опит да изтегли баланса си от сайта. Въпреки успешната проверка, опитите за теглене се отменят поради предполагаеми технически проблеми с портфейла за фактуриране. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам проблеми с тегленето на баланса си от сайта. Въпреки получаването на имейл, че моята проверка е завършена, всички опити за теглене се отменят. Когато се свържа по имейл, винаги получавам съобщение за технически проблеми с портфейла за таксуване и в него се казва, че проблемът ще бъде разрешен в рамките на 24 часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми soarezgustavo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Успях да завърша тегленето.

Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, soarezgustavo, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини