Играчът от Индия се бори да завърши проверката на акаунта в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Betstro Casino - Играч се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 644 $
Betstro Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Betstro Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих имейл от betstro, че акаунтът ми е потвърден и когато поисках теглене, моето теглене беше отхвърлено и средствата бяха върнати в игралната сметка, след което те поискаха потвърждение чрез изпращане на документи за самоличност със селфи. Качих и това, сега те не верифицират акаунта ми и не отговаря на чат на живо, моля, отговорете възможно най-рано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sachin2002,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Получихте ли някаква обратна връзка относно проверката на вашия акаунт от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Проверих доказателство за самоличност и банкови извлечения и доказателство за депозит и изпратих моето селфи с идентификация, но вие не обработвате тегленето ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
sachin2002,
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно вашата проверка на tomas@casino.guru ?
Автоматичен превод:
