НачалоЖалбиBetstro Casino - Играч се бори да завърши проверката на акаунта.

Betstro Casino - Играч се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 644 $

Betstro Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.2.2023 | Случаят е приключен : 1.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия се бори да завърши проверката на акаунта в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих имейл от betstro, че акаунтът ми е потвърден и когато поисках теглене, моето теглене беше отхвърлено и средствата бяха върнати в игралната сметка, след което те поискаха потвърждение чрез изпращане на документи за самоличност със селфи. Качих и това, сега те не верифицират акаунта ми и не отговаря на чат на живо, моля, отговорете възможно най-рано


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми sachin2002,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Получихте ли някаква обратна връзка относно проверката на вашия акаунт от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверих доказателство за самоличност и банкови извлечения и доказателство за депозит и изпратих моето селфи с идентификация, но вие не обработвате тегленето ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

sachin2002,


Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно вашата проверка на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sachin2002,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини