Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Днес, като нов клиент, направих първи депозит от 350 евро чрез банков превод (Volt), но сумата не беше кредитирана в акаунта ми на играч. Бях на мнение, че може да съм направил нещо нередно с депозита и след това да депозирам още 150 евро по банков път (Volt). Отново сумата не беше кредитирана... И двете суми бяха таксувани по банковата ми сметка, общо 500 EUR, но акаунтът ми на играч все още няма кредит... Поддръжка на живо не е налична, поддръжката е изпратена по имейл, но все още няма отговор . Въпреки това, коментарите, които прочетох досега, започват да ме карат да ми се гади и бих искал парите си обратно.
Уважаеми ll_Turbo_ll,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник