BetSteve Casino - Депозитът на играча е изваден два пъти от банковата сметка.

Внесох 300 паунда и тази компания дублира депозита си и извади още 300 паунда от моята банка, което е твърдетелно, че те взеха 600 паунда и сега имам банкови такси, като имам предвид правните съвети на тази компания

Скъпи Андрю,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми изпратили моята разписка за плащания и историята на касата на вашата сметка в казино? Вижда ли се сумата от 300 паунда в някое от тези две? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното или с вашата банка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много благодаря на Андрю за предаването на екранните снимки. Има ли подходяща комуникация между вас и казиното? Моля, изпратете го и вие. Благодаря ти.

Не съжалявам

Няма комуникация, защото не сте я съхранявали или защото казиното не е коментирало този проблем? Благодаря ти.

Толкова несправедливо никой не е имал връзка

Там просто минават долара

Скъпи Андрю,

Опасявам се, че контакта с казиното няма да помогне в този случай. Опитахте ли да се свържете с VISA? Проверих уебсайта им и ето какво открих:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Как да разреша неразрешени такси?

Вашият издател на карта може да ви помогне да разрешите проблеми, свързани с неоторизирани транзакции. Ще намерите техния адрес и / или телефонен номер във Вашето изявление за Visa. Техният телефонен номер може да се появи и на гърба на самата карта.

Ако искате да научите повече за услугите, които Visa предлага, за да добавите допълнително ниво на защита към вашата карта Visa, проучете безопасността + сигурността. " Освен това можете да се свържете с тях по имейл security@visa.com . "

Моля, уведомете ни дали тази информация е била полезна. Ще оставя тази жалба отворена в продължение на месец и ще чакам актуализацията ви. Ако няма помощ от VISA или вашия доставчик на плащания, ще решим как да процедираме след това. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Казвайки Visa, че няма да правя с тях

ПАРИ ГОТОВЕ ДА СЕ НАПРАВЕТЕ

Най-отгоре и отдолу ги преодолявам, това е ужасно положение за мен

Много благодаря на Андрю, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Добре че липсват толкова несправедливи £ 300 и ще ми бъде таксувано

Здравей, Андрю.

За съжаление, всички тези ситуации са неприятни и отнемат време. Казиното няма да кредитира тези допълнителни £ 300, докато не ги получи.

Ако VISA вече потвърди, че са изпратили тези допълнителни £ 300 в казиното, свържете се с казиното и им изпратете официално изявление от VISA.

Обикновено грешката е от страната на доставчика на плащания. Затова е трудно да обвиняваме казиното за това. В този случай не можем да ви помогнем много, но можем да ви дадем няколко полезни съвета и да обясним какво се е случило в подобни ситуации.

Здравей, Андрю.

Някакви новини относно този случай? Успяхте ли да върнете 300 лири?

Някакви новини относно този случай?

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.