Betstarexchange Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Здравейте казино гуру, имам голяма нужда от вашата помощ, имам акаунт в казино betstarexchange, имах баланс от 45 000 рупии в акаунта си, нямам заявка за теглене, когато проверих акаунта си, балансът показваше 0, затова попитах Обслужване на клиенти къде е сумата ми, те са като сър, вие поискахте теглене и то е обработено, моля, проверете банковата си сметка, казах им първо всичко, че нямам заявка за теглене и не съм получил никакви пари в банковата си сметка , след това ги помолих да проверят към коя сметка се обработват парите ми и споделих данните за сметката си, те проверяват и ми казват, сър, че парите се обработват към съвсем различна сметка, и аз ги питам как е възможно това без моето име и номера на моята сметка как можете да обработвате парите ми към друга сметка, те са като господин, докато получаваме заявката за теглене, ние я обработваме, сериозно не разбирам как могат да обработват тегленето към различна банкова сметка, която не принадлежи към мен и ги попитах към кой номер на сметка се обработват парите ми, те са като че ли не сме упълномощени да ви даваме информацията, аз бях като кого друг да питам сега, ако не можете да ми помогнете, те са като сър, моля свържете се с екипа за оплаквания на WhatsApp и ми даде номер на WhatsApp и изпращам съобщение на номера на WhatsApp и не получавам никакъв отговор от него, много лошо обслужване на клиентите, казино гуру, моля, помогнете ми да си върна парите,

Уважеми buddyu,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

здравей казино гуру, проблемът ми беше решен, моля, затворете жалбата ми, много за вашата подкрепа.

Страхотни новини, приятелю. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.