Betstarexchange Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих депозит и сумата е успешно удържана от банковата сметка, но не се добавя към портфейла за игри. Свързах се с поддръжката на чата за обслужване на клиенти, но те казват да изчакат 2 часа. Всъщност 10 часа свърши, но също така отново казвам да изчакате 2 часа

Скъпи Нишчай,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не е първият ми депозит. И сумата е успешна... но betstar не се добавя към портфейла за игри. Дори изпълнителният директор за обслужване на клиенти също казва лъжа в чата. Всеки път, когато ги питам, те казват изчакайте 2 часа. Но вече 26 часа

Напълно разбирам разочарованието ти, Нишчай. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка, следователно ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Благодаря ви предварително за търпението.

Добре ще изчакам до 7 дни

Здравей Нишчай,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Скъпи Нишчай,

Получихте ли депозираните си средства? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.