Играчът от Индия е депозирал пари, които са били дебитирани от сметката му, но не са добавени към сметката му в казиното. Въпреки че се свързахте с поддръжката и изчакахте 15 дни, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 1200 на 26 юли 2023 г., сумата беше дебитирана от сметката ми и не беше добавена към портфейла за игри, когато се свързах с поддръжката за чат, те ме помолиха да изчакам от първия ден до сега. 15 дни и всеки ден те казват една и съща причина
Уважаеми Preetham2023,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Свързах се с phonepe и те потвърдиха, че сумата вече е достигнала до бенефициента веднага след транзакцията и ме помолиха да се свържа с бенефициента. Но казиното прави измами тук и ми казва да изчакам актуализация, която е от последните 18 дни
Благодаря ви много за отговора, Preetham2023. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Близо един месец над все още казино е показателно да чакаме
Моля, обърнете внимание, че все още не сте предоставили потвърждение от доставчика на плащанията относно успешната транзакция.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
