НачалоЖалбиBetspins.io Casino - Печалбите на играча са намалени.

Betspins.io Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 408

Сума: 817 ₮

Betspins.io Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.6.2024 | Нерешена : 14.7.2024
Нерешена Нашата присъда

Оправдано оплакване

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше депозирал 69,1 USDT, спечели джакпот от ниво 3 от 27,23 USDT без залог и поиска да изтегли 1000 USDT. След това балансът беше намален до 25 USDT, като поддръжката на клиенти заяви, че максималната печалба за джакпота е 25 USDT, въпреки че няма бонус условия, които да посочват това. Акаунтът на играча беше потвърден, но той получи същия отговор от поддръжката без разрешение от мениджъра. Жалбата остана неразрешена поради неспособността на казиното да се справи с проблема адекватно, въпреки че играчът получи частично изплащане от 183 USDT.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

На 6 септември депозирах 69,1 USDT, взех първия бонус за добре дошли, довърших го, спечелих джакпот от ниво 3 от 27,23 USDT, който има нулев залог. Загубихте залога за безплатни завъртания 3,84 USDT. Искате да изтеглите 1000 USDT, след което балансът да бъде намален до 25 USDT. От екипа за поддръжка на клиенти ми казаха, че поради джакпота от ниво 3 има максимална печалба от 25 USDT. Как може джакпот, паднал на случаен принцип, да ми даде 27,23 USDT, да има максимална печалба от 25 USDT, когато нямаше изискване за залог. Което няма смисъл. По време на цялата игра балансът ми никога не падаше под 50 USDT. Средствата идват от бонуса за първи депозит. Следователно имам право да изтегля исканата сума. Поддръжката каза, че финансовият екип ръчно е проверил и направил корекциите. Ако трябваше да спечеля джакпота от 550 000 USDT, тогава максималната печалба щеше да бъде 25 USDT, така ми звучи. Никъде в правилата и условията на бонуса не е посочено и това. Продължавам да получавам същия отговор, мениджърът не го е проверил, за да се върне. Попитах екипа за поддръжка какво е тегленето за джакпота и никога не получих отговор или те казаха, че вашият случай е отнесен към мениджъра. Моят акаунт също е потвърден. Ако имате нужда от други подробности, ще се радвам да изпратя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи jaydennn2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betspins.io Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да опишете как изглежда балансът ви, след като приключите със залагането на бонуса за първи депозит?
  • В кой момент натрупахте печалбите от 1000 USDT, които искахте да изтеглите?
  • Избрахте ли да участвате в промоцията или участието ви беше автоматично? https://www.betspins.io/jackpots

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, след като залогът приключи, имах около 700 USDT. Когато натрупах около 1060 USDT, отидох да изтегля 1000 USDT, защото бях на 6-то място в седмичния турнир, Race bonus и получих наградата от 83,58 USDT и 278,59 USDT. Знаех, че може да се обърка от бонуса за първи депозит. Джакпотът, който наградата се задейства на случаен принцип, когато направите залог от 1 USDT реални пари на почти повечето от слот игрите.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

От екранната снимка на разговора, който изпратих на поддръжка: Бонусът от ниво 3 има максимална печалба в размер на 25 AUD.

обаче джакпотът от 27,33 USDT е еквивалентен на $41 AUD.

Те дори казаха, че е ръчно проверено и коригирано от отдела за финансови специалисти

Няма да има смисъл джакпотът да спечели нещо голямо само за да изтеглите малка сума.

Стигнах до извода, че няма да изплатят, стигнаха дотам, че промениха условията и условията за бонусите си, само за да откажат да ми платят. Те продължиха да казват, че съм нарушил условията и бонуса за турнирния бонус залог, който им казах не беше уместно, тъй като беше различно от бонуса за добре дошли, който изтеглих, преди да активирам турнирния бонус. След това направи още едно извинение, че сега правилата и условията са променени и максималният залог е 0,0000015 btc, защото не беше така по време на игра. Отидох на предизвикателството им, като им казах, че това е невъзможно, защото еквивалентната валута за мен е или в евро, или в щатски долари на слот машината и тази сума е по-малко от 0,10 цента, повечето слот машини нямат стойност. По време на игра максималният залог беше 5 USD, дори на сайта на гуру максималният залог е 0,15 mbtc, което е 10 USD. Никой с здрав ум не би поел бонус за добре дошли с максимален залог от 0,0000015 btc, ще са необходими дни на непрекъсната игра, за да завършите залога. Прочетох правилата и условията, преди да играя, уверих се, че е честно, преди да депозирам, сега е напълно различно

Ако можете да ми изпратите имейл адрес, мога да изпратя регистрационните файлове за чат от различни съпорти, измисляйки едно извинение за друго, тъй като успях да изложа всяко от техните извинения, че най-накрая трябва да променят своите условия и условия за бонус. Направих също екранна снимка на променените правила и условия, в случай че се опитат да го променят отново с нещо, което има по-голям смисъл. Тъй като сега току-що са се променили на максималната сума на залога от по-малко от 10 цента, гуруто трябва да има предупреждение за бонуса за добре дошли за други играчи, тъй като това би настроило хората за гарантирана загуба

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод


те ограничават дори истинските пари до 0,0000015 btc, които губите веднага щом играете


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря за вашия отговор.

Ако правилото за максимален залог от реални пари се прилага на софтуерно ниво и следователно играчът е предотвратен от нарушаване на правилото, ние не сме против него. Ако печалбите на играчите бъдат конфискувани в резултат на нарушение на това правило относно играта с реални пари, ще санкционираме казиното.

Тъй като печалбите от 1000 идват от бонус за депозит за добре дошли, ние ще проучим какво се е случило.

Моля, изпращайте ми всяко подходящо съобщение под формата на преписи на чат на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Направих само един депозит и това беше за първия бонус за добре дошли. Препратих имейла до вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Станах 3-ти за двата седмични турнира миналата седмица, единият за 0,00035 btc, а другият за 0,009 btc. Въпреки това в турнира няма нищо подозрително. Тъй като седмицата преди това веднага след края на турнира получих имейл за класирането си и присъдения бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, jaydennn2, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Получих имейл, че казиното затваря на 1 юли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей jaydennn2,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Само една актуализация казиното най-накрая изплати турнирната награда от 183 USDT. Първоначалната награда обаче беше 409,79 и 819,58 USDT, но предполагам, че ще я взема, тъй като те приключват след 3 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Радвам се да чуя, че сте получили поне нещо от казиното.


Какво бихте искали да направите с жалбата?


Можем да намалим сумата и да я оставим като нерешена или да я затворим, ако сте доволни от решението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Запазете го като неразрешен благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за потвърждението. Ще актуализирам случая като неразрешен в нашата система. Извинения, че не можем да помогнем повече.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини