Играчът от Литва съобщи за проблеми с уебсайт на казино, заявявайки, че въпреки тяхната политика, обещаваща връщане на пари, искане за връщане на пари след депозит от €3000 е отказано поради „технически проблеми“. Те възприели това като потенциална измама. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и комуникация от играча, но след известно време играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на ангажираност.
Уважаеми комарджии
Силно не препоръчвам да играете в това казино. Първо, тяхната политика и правни актове пишат, че можете да получите връщане на пари, но след като депозирах 3k и поисках връщане на пари, ми казаха, че това са технически проблеми и не мога да получа връщане на пари.
Изглежда напълно като законна измама...
Здравей unaravas,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betspino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че всички казино бонуси са добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на който и да е играч без посочена причина, освен ако не са ви го обещали
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей unaravas,
Възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Също така бих ви посъветвал да не правите допълнителни депозити единствено с цел получаване на кешбек бонус, докато този въпрос не бъде разрешен.
И накрая, моля, имайте предвид, че всеки казино бонус е добра воля на казината и те си запазват правото да отказват такива оферти на всеки играч по всяко време.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
здравей
Беше ви изпратено по пощата, моля, потвърдете, че сте го получили.
Здравей Унаравас,
Съжалявам да науча за техническите проблеми, с които се сблъсквате с казиното. Както споменахме по-рано, казиното зависи изцяло от това дали играчът ще получи бонус и те имат право да откажат по всяко време. Ако не сте доволни от тяхната система за бонуси, бих предложил да обмислите друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
