Играчът от Белгия е изправен пред забавяне на тегленето на 15 000 € от казино Betsomnia, след като представи всички необходими документи за проверка. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и доказателство за комуникация с поддръжката, казиното е блокирало неговия акаунт и не обработва тегленето, както е посочено в техните правила и условия.
здравей Казино Betsomnia забави тегленето ми от 15 хиляди, което поискахте, поискаха ми документи за потвърждение Изпращам им всички документи акаунтът ми беше напълно потвърден Имам доказателство за всички документи и чат разговор с екипа за поддръжка на чат на живо, блокираха акаунта ми и лъжат относно процеса на моето теглене, те не спазват собствените си правила и условия, според правилата и условията тегленето трябва да се обработи за 24 часа, имам нужда от помощ относно този проблем, мога да изпратя всички доказателства, благодаря ви, казино гуру
С най-добри пожелания
Уали19
Уважаеми Wali19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
здравей Кристина
Заявих това теглене преди 4 дни и никога не съм поискал успешно теглене, за първи път искам теглене, тегленето ми се бави без причина, те не обработват тегленето ми
Най-добри поздрави
Уали19
Благодаря ви за отговора, Wali19. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
здравей Кристина
Не вярвам, че казиното ще обработи тегленето ми, по този начин подадох жалба тук, те не ми обясняват нищо за това теглене, бих искал да разбера каква е точната причина за забавянето на тегленето ми, така че, моля, попитайте ги за това въпрос благодаря
Най-добри поздрави
Уали19
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
