Играчът от Финландия имаше предстоящо теглене, което не беше обработено в продължение на 6 работни дни. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че тегленето вече е обработено успешно. Екипът по жалбите оцени съдействието на играча през целия процес на разрешаване.