Здравейте, вчера поисках самоизключване от Wizebets и Jacktop поради пристрастяване към хазарта. Посочих, че искам да бъда блокиран от всички дъщерни и партньорски казина и всички казина под същия оператор и лиценз. Оттогава минаха над 24 часа.
Получих потвърждение от Wizebets. За съжаление успях да депозирам €170 в Betsomnia. Това означава, че Betsomnia е игнорирала молбата ми за самоизключване и не е осигурила защита на играча. Поисках възстановяване на сумата, но все още не съм получил отговор.
Моля, вижте приложените доказателства за това твърдение.
Hi, I requested a self-exclusion yesterday from Wizebets and Jacktop due to a gambling addiction. I indicated that I wanted to be blocked from all sister and partner casinos, and all casinos under the same operator and license. Over 24 hours have passed since then.
I received a confirmation from Wizebets. Unfortunately, I was just able to deposit €170 into Betsomnia. This means that Betsomnia ignored my self-exclusion request and did not ensure player protection. I requested a refund, but I haven't received a response yet.
Please see the attached evidence for this claim.
Hi, ich habe gestern ein Selbstausschluss bei Wizebets and Jacktop beantragt wegen Spielsucht mit dem Hinweis das ich für alle Schwester und Partner Casino und alle Casinos mit dem gleichen Operator und Lizenz gesperrt werden möchte dies ist über 24 Stunden her.
von Wizebets habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Leider war es mir eben möglich bei Betsomnia 170€ einzuzahlen. Das heißt Betsomnia hat mein Selbstausschluss ignoriert und keinen Spielerschutz gewährleistet. Ich habe jetzt eine Rückzahlung angefordert aber noch keine Rückmeldung erhalten.
bitte siehe hierzu Beweise im Anhang
Автоматичен превод: