Betsomnia Casino - Искането на играча за самоизключване е отхвърлено.

здравей Казино гуру. имам нужда от помощ

Жалбата ми е за самоизключване на акаунта ми от това казино.

Казиното на Betsomania няма правила и условия за отговорност за хазарта. Много пъти поисках самоизключване на акаунта ми, те не го направиха и поради това загубих много пари, те ме лъжат всеки път. И те се опитват да ми обяснят бонуса всеки път, когато поискам самоизключване на акаунта си, те просто искат да загубя всичките си пари и да продължа да играя, това е против отговорността за хазарт. Те също използват някакъв вид вирус, който ще ви попречи да играете прагматична игра на живо и слотове, които тези игри ще изчезнат, когато печелите. Искам да изгоня акаунта си за 5 години и за това имам нужда от вашата помощ, защото нямам доверие на това казино, то няма правила за отговорност за хазарт, което не е разрешено и е против закона

благодаря

поздрави

Бахтиар ва****

Здравей Wali19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване (трябва да спомене пристрастяване към хазарта, в противен случай това е просто закриване на сметка), казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

здравей Беше много трудно да изтрия акаунта си в това казино. Много пъти им казах да закрият акаунта ми и всеки път те се извиняваха за молбата ми и се опитваха да обяснят там бонус и промоция, за да продължа да играя и да губя парите си. Изпращам на режим повече от 50 имейла за затваряне на акаунта ми, те не обработиха заявката ми. И миналата седмица поисках самоизключване за 5 години и те ми изпратиха имейл обратно, че можем сами да изгоним акаунта ви за два месеца. Казах им не, искам за 5 години и отново те казаха за 6 месеца, че ще затворим акаунта ви това казино мами играчи и няма правила и условия за отговорност за хазарта. Поради това загубих повече от 3 хиляди евро. Ако закриха сметката ми навреме, парите ми вече бяха в безопасност

здравей Казиното betsomania затвори акаунта ми за 6 месеца, така че съм съгласен с това и можем да затворим този случай

Благодаря ви 😊

Уважаеми Wali19,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру