Уважаеми Amnesys,
Прегледах правилата и условията на казиното и не се споменава, че Холандия е страна с ограничения. Можете да проверите това директно, като посетите условията тук: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions .
Пълният списък на ограничените държави:
„2.3 Граждани и жители на следните държави („Изключените юрисдикции"): Афганистан, Беларус, България, Кот д'Ивоар, Кюрасао, Кипър, Естония, Иран, Ирак, Израел, Литва, Малта, Република Молдова, Северна Корея, Русия, Испания, Румъния, Украйна (включително територията на Крим), Обединеното кралство, Съединените американски щати, Американска Самоа, Барбадос, Ботсвана, Бурунди, Камбоджа, Централноафриканска република, Куба, Демократична република Конго, Фиджи, Гуам, Ливан, Либия, Мали, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Палау, Палестина, Самоа, Сомалия, Южен Судан, Судан, Сирия, Тринидад и Тобаго, Уганда, Венецуела, Йемен, Зимбабве, Кримският регион (Украйна)."
Както бе споменато по-рано, отговорност на играча е да гарантира, че се регистрира от място, където играта е разрешена. Тъй като казиното не посочва вашата страна като ограничена, ви беше позволено да играете там.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем допълнително, но тъй като нямате право на възстановяване на сумата, не можем да продължим разрешаването на въпроса. Можете да опитате да се свържете с местните власти, ако продължите да търсите възстановяване на сумата, но от наша гледна точка, казиното направи всичко според техните правила и условия.
най-добри пожелания,
Ник
Dear Amnesys,
I have reviewed the casino’s terms and conditions, and there is no mention of the Netherlands being a restricted country. You can verify this directly by visiting the terms here: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions.
The full list of restricted countries:
"2.3 Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Curaçao, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Romania, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America, American Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Cambodia, Central African Republic, Cuba, Democratic Republic of the Congo, Fiji, Guam, Lebanon, Libya, Mali, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestine, Samoa, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Trinidad and Tobago, Uganda, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, The Crimea Region (Ukraine)."
As previously mentioned, it is the player’s responsibility to ensure they are registering from a location where play is permitted. Since the casino does not list your country as restricted, you were allowed to play there.
I'm sorry that we could not further assist you but as you are not entitled for a refund, we can't continue resolving the matter. You can try to reach your local authorities if you further seek for the refund but from our point of view, the casino did everything according to their terms and conditions.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод: