НачалоЖалбиBetsomnia Casino - Играчът се игнорира от казиното.

Betsomnia Casino - Играчът се игнорира от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Betsomnia Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.9.2024 | Случаят е приключен : 16.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Холандия съобщи, че е игнориран от казиното, когато имейл адресът му бъде разпознат. Те поискаха пълно възстановяване на сумата, позовавайки се на това, че дейностите на казиното са незаконни на тяхна територия. Екипът по жалбите стигна до заключението, че правилата и условията на казиното не посочват Холандия като страна с ограничения и следователно на играча е разрешено да играе. Тъй като в сметката нямаше остатък, играчът нямаше право на възстановяване. Играчът беше посъветван да се свърже с местните власти за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

казиното ме игнорира.

веднага щом моят имейл адрес се покаже на екрана, те ме игнорират.


без значение колко пъти се опитва.


поисках пълно възстановяване, тъй като дейността е незаконна на моята територия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Amnesys,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betsomnia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Защо се регистрирахте там, ако казиното е незаконно във вашата страна? Колко е текущото ви салдо в казино сметката ви?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Ник.

благодаря, че се свързахте.


няма остатък.

не знаех, че е незаконно казино. Разбрах после.

последният контакт беше преди 2 дни. Въпреки че ме игнорират до смърт.

така че няма контакт от тяхна страна.


аз съм напълно проверен.

Когато не знам. Тъй като акаунтът ми е блокиран, няма начин да го видя.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Amnesys,

Ако вече нямате баланс в акаунта си, за съжаление няма какво да възстановите.

Освен ако казиното изрично не ограничи вашата страна в рамките на техните правила и условия, имате право да играете. Ако вашата страна има някои специфични правила за хазарт, играчът е отговорен да ги знае и това не е извинение да разберете, че казиното не е законно във вашата страна, след като просто загубите баланса си. Играчът трябва да прочете правилата и условията преди да се регистрира и тъй като сте ги приели, няма нищо, което да ви дава право на възстановяване на вашите депозити.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здрасти


Казиното изрично ограничава моята страна в рамките на техните правила и условия.


но все пак ми позволиха да играя и да направя депозит.


игнорирането ми казва достатъчно, нали? Това не е начин да се отговори на сериозна заявка


също така в моята страна са разрешени само казина със специфичен лиценз.

ksa.


така че те нарушават закона, за да покажат и популяризират уебсайт в моята страна.


там, където са блокирани повечето уебсайтове. Този дори рекламира..

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Amnesys,

Прегледах правилата и условията на казиното и не се споменава, че Холандия е страна с ограничения. Можете да проверите това директно, като посетите условията тук: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions .

Пълният списък на ограничените държави:

„2.3 Граждани и жители на следните държави („Изключените юрисдикции"): Афганистан, Беларус, България, Кот д'Ивоар, Кюрасао, Кипър, Естония, Иран, Ирак, Израел, Литва, Малта, Република Молдова, Северна Корея, Русия, Испания, Румъния, Украйна (включително територията на Крим), Обединеното кралство, Съединените американски щати, Американска Самоа, Барбадос, Ботсвана, Бурунди, Камбоджа, Централноафриканска република, Куба, Демократична република Конго, Фиджи, Гуам, Ливан, Либия, Мали, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Палау, Палестина, Самоа, Сомалия, Южен Судан, Судан, Сирия, Тринидад и Тобаго, Уганда, Венецуела, Йемен, Зимбабве, Кримският регион (Украйна)."


Както бе споменато по-рано, отговорност на играча е да гарантира, че се регистрира от място, където играта е разрешена. Тъй като казиното не посочва вашата страна като ограничена, ви беше позволено да играете там.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем допълнително, но тъй като нямате право на възстановяване на сумата, не можем да продължим разрешаването на въпроса. Можете да опитате да се свържете с местните власти, ако продължите да търсите възстановяване на сумата, но от наша гледна точка, казиното направи всичко според техните правила и условия.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини