Играчът от Белгия е депозирал пари по банков път на 26 юли, но след седмица средствата все още не са постъпили по сметката му. Въпреки предоставянето на доказателство за транзакция, отговорите на казиното не бяха от полза и играчът поиска възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен, тъй като депозитът беше възстановен, след като играчът се свърза с казиното и предостави необходимите потвърждения. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Направих депозит в петък, 26 юли, чрез банков превод. Чакам една седмица и парите все още не са одобрени по сметката ми. Изпращам им всички доказателства за моята транзакция, каквото ме помолиха. Казват чакай чакай чакай . Направих, но не виждам положителен отговор от тях. Помолих да дадат данни за контакт на доставчика на плащания, те не дават никакви данни за контакт. Искам парите ми да бъдат върнати. Имах положителни отзиви за това казино, но тъй като виждам, че парите ми все още не са пристигнали в сметката ми или не са върнати в банковата ми сметка, съм много разочарован 😒
Уважаеми Wali19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте. господине
Искам да се свържа с доставчика на плащания, но нямам такава информация за доставчика на плащания. Помолих казиното на betsomnia да ми дадат данни за контакт с доставчика на плащания, но те не искат да дадат никакви подробности. Не знам какво да правя
Уважаеми Wali19,
Трябва да се свържете с вашия доставчик на плащания, който сте използвали за депозиране, да получите потвърждение за плащане и да го препратите на казиното. След това може да отнеме известно време, докато казиното открие некредитирания депозит.
Здравейте. Изпращам цялото потвърждение на отдела за обслужване на клиенти на казиното, те все още казват, че проследяваме вашия депозит и ще ви уведомим, но отнема много време. Няма начин да отнеме този процес две седмици. И видях това в Интернет, че други играчи имаха същите проблеми и се оплакваха в Интернет.
Здравейте. Господине, благодаря ви, че ми помогнахте по този случай. Искам да ви информирам, че депозитът ми е възстановен, така че този случай е разрешен
Уважаеми Wali19,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
